Sicher. Privat. Außergewöhnlich schnell. So sollte das Internet sein.

Wenn Sie abonnieren, zahlen Sie im ersten Abonnementzeitraum den Einführungspreis. Den Einführungspreis finden Sie auf der Angebotsseite, im Einkaufswagen und in Ihrer E-Mail-Bestätigung, zusammen mit anderen Angebotsdetails wie:

• Anzahl der Geräte
• Dauer der ersten und der nachfolgenden Laufzeiten
• Preis der automatischen Verlängerung für die nächste Laufzeit

Der Preis für die automatische Verlängerung kann vom Einführungspreis für Neukunden und vom Verlängerungspreis für Kunden, die ihr Abonnement manuell verlängern, abweichen.

Der Preis für die automatische Verlängerung kann sich ändern. Wir werden Sie vor dem Verlängerungsdatum per E-Mail über den nächsten Verlängerungspreis für Ihr Abonnement informieren.

Bitte beachten Sie, dass Angebote und Rabatte zum Zeitpunkt der Verlängerung der Lizenz bestehen könnten, die nicht auf Ihr Abonnement angewendet werden können.

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen, verlängert es sich automatisch zum Ablauf der Laufzeit. Um einen ununterbrochenen Schutz zu gewährleisten, werden wir entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode eine Abbuchung vornehmen:

• 15 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements bei Jahresabonnements (ab 1 Jahr Laufzeit)
• 5 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements bei Monatsabonnements

Wir informieren Sie per E-Mail über die automatische Verlängerung:

• 30 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements bei Jahresabonnements (ab 1 Jahr Laufzeit oder länger)
• 7 Tage vor Ablauf Ihres Abonnements bei Monatsabonnements

Nach Ablauf der Erstlaufzeit können Sie Ihr Abonnement jederzeit über unser Kündigungsformular kündigen. Diese Methode erfordert keine Anmeldung in Ihrem My Kaspersky-Konto. Das Abonnement kann sofort oder zum Ende des bezahlten Zeitraums gekündigt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Kündigungsformular.

Ansonsten können Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements jederzeit über Ihr My Kaspersky-Konto kündigen. Wenn Sie kündigen, haben Sie bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit vollen Schutz. Nach diesem Datum endet Ihr Abonnement, und es werden Ihnen keine weiteren Zeiträume in Rechnung gestellt.

Bitte beachten Sie: Je nach Zahlungsabwicklung ist entweder Nexway oder 2Checkout (2CO) Ihr Vertragspartner. Die Zuständigkeit erkennen Sie auf Ihrer Rechnung

Für Käufe über Nexway:

• Melden Sie sich bei my.kaspersky.com an.
• Gehen Sie zur Seite „Abonnements“
• Wählen Sie das betreffende Produkt und klicken Sie auf „Abonnement verwalten“
• Wählen Sie „Abonnement kündigen“ und folgen Sie den Schritten, um die Kündigung zu bestätigen.

Sie können die automatische Verlängerung auch kündigen, indem Sie sich an den Kaspersky-Kundensupport wenden.

Für Käufe über 2Checkout (2CO):

• Melden Sie sich unter „Mein Konto“ mit Ihrer E-Mail-Adresse an.
• Klicken Sie auf den Tab „Meine Produkte“ und wählen Sie dann den Abonnementdienst aus, dessen automatische Verlängerung Sie deaktivieren möchten.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Automatische Verlängerung stoppen“.

Sie können Ihr Abonnement mit automatischer Verlängerung auch kündigen, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@2checkout.com senden oder unter +49 892 0195 9901 anrufen (Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar).

Sie haben das Recht, vom Abonnementvertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Die Kosten für Ihr erstes Abonnement können innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum vollständig erstattet werden.

Auch automatisch geleistete Zahlungen für Abo-Verlängerungen können erstattet werden:

• Wenn Ihnen der nächste Abo-Zeitraum bereits in Rechnung gestellt wurde, haben Sie ab dem Rechnungsdatum 30 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung der Verlängerungsgebühr zu beantragen.
• Nach Ablauf dieser 30 Tage können Sie Ihren Abo-Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen und erhalten eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Tage der Abo-Laufzeit

Bitte beachten Sie: Je nach Zahlungsabwicklung ist entweder Nexway oder 2Checkout (2CO) Ihr Vertragspartner. Die Zuständigkeit erkennen Sie auf Ihrer Rechnung.

Für Nexway‑Käufe: Nutzen Sie bitte unser Kündigungsformular oder wenden Sie sich an den Kaspersky‑Support.
Für 2Checkout‑Käufe: Senden Sie eine E‑Mail an support@2checkout.com oder rufen Sie +49 892 0195 9901 an (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr).

Bevor Sie uns kontaktieren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die folgenden Informationen parat haben:

• Kaufdatum
• Name und E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben
• Bestellnummer

Unser Kundenserviceteam prüft bei jedem Antrag, ob die angegebenen Informationen korrekt sind und der Antrag die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt. Ist das der Fall, wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.