Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA)

Die Maintenance Service Agreements (MSA) von Kaspersky bieten Ihnen eine Auswahl erweiterter Support-Programme, die dafür Sorge tragen, dass Ihre IT-Sicherheitsprobleme mit hoher Priorität gelöst werden und Ihre geschäftlichen Abläufe reibungslos weiterlaufen.

Dank einer großen Auswahl an Support-Programmoptionen können Sie bei Kaspersky genau den Service-Level auswählen, der für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist:

MSA Start
MSA Start
Unser Einstiegspaket zeigt, dass auch hochwertige Supportleistungen nicht mit hohen Kosten verbunden sein müssen. MSA Start bietet Ihnen priorisierten Support durch unsere Technikexperten für geschäftskritische Vorfälle (während der üblichen Geschäftszeiten per Web, Telefon oder E-Mail).
MSA Plus
MSA Plus
Wählen Sie MSA Plus für eine schnellere Reaktion bei schwerwiegenden Vorfällen. Sie können Vorfälle per Web, Telefon, E-Mail oder über eine Telefon-Hotline melden. Für Ihr Unternehmen sind 12 Vorfälle pro Jahr abgedeckt. Zudem bieten wir Ihnen eine garantierte Reaktionszeit von 6 Geschäftsstunden.

Kaspersky Professional Services

Beim Installieren oder Aktualisieren der Sicherheitslösungen von Kaspersky müssen Sie Ihr unternehmenseigenes IT-Team nicht von anderen Kernaktivitäten abziehen. In Übereinstimmung unseren Best Practices und Methoden bieten unsere Sicherheitsexperten das komplette Spektrum an Services über den gesamten Produktzyklus hinweg: vom Assessment über die Implementierung bis hin zur Optimierung:
Assessment
Assessment

Analyse und Auswertung Ihres aktuellen Sicherheits- und Compliance-Status, Beratung und Empfehlungen bei Problemen:

  • Cybersecurity Health Check
  • Security Fundamentals Assessment
  • Health Check
  • Compliance Assessment
Implementierung
Implementierung

Verwaltung Ihrer Sicherheitslösung und -konfiguration gemäß Best Practices und Ihren Sicherheitszielen:

  • Security Architecture Design
  • Installation/Upgrade
  • Komplexe Implementierung (sofort einsetzbar)
  • Konfiguration
Wartung
Wartung

Durchgehender umfassender Support mit direktem Zugang zu unseren Experten, um Ihre Sicherheitsprobleme umgehend zu beseitigen

  • Reaktion auf kritische Situationen (Techniker vor Ort)
Optimierung
Optimierung

Feinabstimmung und Härtung Ihrer Sicherheitslösung, um optimale Systemleistung Ihrer Investition zu gewährleisten:

  • Security Hardening
  • Produkt-Resilienz (Fehlertoleranz, Systemwiederherstellung nach Ausfall, hohe Verfügbarkeit)