Sie haben das Recht, vom Abonnementvertrag zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Die Kosten für Ihr erstes Abonnement können innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum vollständig erstattet werden.
Auch automatisch geleistete Zahlungen für Abo-Verlängerungen können erstattet werden:
- Wenn Ihnen der nächste Abo-Zeitraum bereits in Rechnung gestellt wurde, haben Sie ab dem Rechnungsdatum 30 Tage Zeit, um eine vollständige Rückerstattung der Verlängerungsgebühr zu beantragen.
- Nach Ablauf dieser 30 Tage können Sie Ihren Abo-Vertrag mit einer Frist von einem Monat kündigen und erhalten eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Tage der Abo-Laufzeit
Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte unser Kündigungsformular aus oder wenden Sie sich an den Kundenservice von Kaspersky.
Bevor Sie uns kontaktieren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die folgenden Informationen parat haben:
- Kaufdatum
- Name und E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben
- Bestellnummer
Unser Kundenserviceteam prüft bei jedem Antrag, ob die angegebenen Informationen korrekt sind und der Antrag die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt. Ist das der Fall, wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen Ihrem Konto gutgeschrieben.