Kaspersky-Datenschutzerklärung für Websites und Webdienste
Zuletzt aktualisiert: 27.06.2025.
INFORMATIONEN ZUM DATENVERANTWORTLICHEN
Diese Datenschutzerklärung gilt für die AO Kaspersky Lab, mit Sitz in Gebäude 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moskau, 125212, Russische Föderation, oder die jeweilige(n) Tochtergesellschaft(en), die in einer Einwilligung, die auf diese Datenschutzerklärung verweist, ausdrücklich genannt werden („Kaspersky“, „Unternehmen“ oder „wir“). Sie gilt nicht für Kaspersky-Websites, die diese Datenschutzerklärung nicht anzeigen oder darauf verlinken oder die eine eigene Datenschutzerklärung haben. Sie gilt ebenfalls nicht für Kaspersky-Dienste und -Produkte, sofern diese nicht auf diese Datenschutzerklärung verweisen.
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Websites oder Webdienste. Als Sicherheitsunternehmen sind Datenschutz und Datensicherheit für uns von höchster Bedeutung. Daher verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und zu schützen sowie Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zu den Datenschutzpraktiken von Kaspersky haben oder wenn Sie möchten, dass wir von Ihnen bereitgestellte Informationen oder Präferenzen aktualisieren, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter https://support.kaspersky.com/general/privacy oder direkt per Post oder E-Mail: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Deutschland, dpo@kaspersky.com.
Sie können auch den EU-/Schweiz-/UK-Vertreter von Kaspersky kontaktieren: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Deutschland.
Wenn Sie eine betroffene Person mit Sitz in Festlandchina sind, können Sie den Datenschutzbeauftragten von Kaspersky China kontaktieren: dpo@kaspersky.com.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Für den Abruf der von Ihnen angeforderten Informationen von unseren Websites oder Webdiensten speichern unsere Server bestimmte Daten, die für die Bereitstellung des Dienstes und/oder zu statistischen oder Sicherheitszwecken in anonymisierter oder pseudonymisierter Form erforderlich sind (pseudonymisiert bedeutet, dass die Daten unter einem Pseudonym, d. h. einer intern generierten eindeutigen zufälligen alphanumerischen Zeichenfolge, zur Identifizierung jedes Datensatzes erhoben werden). In diesem Zusammenhang werden allgemeine Informationen wie Ihr Domainname oder der Browsertyp verarbeitet. Diese Daten ermöglichen es uns nicht, Rückschlüsse auf Ihre Identität zu ziehen. Diese anonymisierten oder pseudonymisierten Daten werden nach der statistischen Auswertung umgehend gelöscht.
Wir verarbeiten keine „besonderen Kategorien personenbezogener Daten“ über Sie (dazu gehören Angaben zu Ihrer Rasse oder ethnischen Herkunft, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen, Sexualleben, sexuellen Orientierung, politischen Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen zu Ihrer Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung), es sei denn, dies ist nach den jeweils geltenden lokalen Gesetzen zur Definition und Verarbeitung „besonderer Kategorien personenbezogener Daten“ erforderlich.
Hinweis für Verbraucher in Kalifornien. Wenn Sie nach CCPA-spezifischen Informationen suchen, lesen Sie bitte auch unsere CCPA-Datenschutzhinweise, die in diese Datenschutzerklärung integriert sind.
LOKALE ANFORDERUNGEN
Soweit dies nach geltendem lokalen Recht erforderlich ist, muss die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen den jeweils geltenden lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf separate Einwilligungen, Datenschutz-Folgenabschätzungen, Aufbewahrungsfristen, Rechtsgrundlagen und andere lokale Anforderungen.
AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
Wir setzen auf unseren Websites und in unseren Diensten keine automatisierte Entscheidungsfindung ein.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR UND WIE VERWENDEN WIR SIEBesuch unserer Websites oder Webdienste
Beschreibung des Dienstes
Anzeige des Dienstes
Zur Bereitstellung einer Website oder unserer Webdienste erfassen und verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Ihr Internetbrowser automatisch an uns übermittelt, nämlich Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Websites oder Webdienste, Ihren Browsertyp und die Browsereinstellungen sowie Ihre IP-Adresse.
Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen, die im Bereitstellen des Zugangs zu unseren Websites oder Webdiensten sowie der Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit der Website oder Webdienste liegen.
Logdateien
Während der Nutzung unserer Websites oder Webdienste können wir Ihre IP-Adresse, Ihren Netzwerkanbieter, den Browsertyp, besuchte Domainnamen und weitere Informationen zu Ihrer Client-Umgebung (wie Gerätemodell, Betriebssystem, Bildschirmauflösung usw.) verarbeiten.
Zweck dieser Verarbeitung ist die Verbesserung der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Websites oder Webdienste.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen, die in den vorgenannten Zwecken liegen.
Webanalyse
Wir können außerdem Informationen darüber verarbeiten, welche Kaspersky-Websites und -Webdienste Sie nutzen und wie Sie diese nutzen, welche Webseite Sie unmittelbar vor dem Besuch unserer Website oder Webdienste besucht haben, welche Seiten unserer Website oder Webdienste Sie besucht haben, wie lange Sie auf diesen Seiten oder Diensten verweilt haben, welche Informationen Sie auf unserer Website oder unseren Webdiensten gesucht haben, Zugriffszeiten und -daten sowie weitere Statistiken.
Zweck dieser Verarbeitung ist die Erstellung von Traffic-Statistiken für die Websites oder Webdienste von Kaspersky.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den Link am unteren Rand jeder Website klicken.
Cookies
Cookie-Dateien sind Dateien oder Informationsfragmente, die auf Ihrem Computer oder anderen internetfähigen Endgeräten (z. B. Smartphones und Tablets) gespeichert werden können, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Webdienste nutzen. Diese Informationen bestehen häufig aus alphanumerischen Zeichenfolgen, die Ihr Computer oder Endgerät eindeutig identifizieren, können aber auch andere Informationen enthalten.
Auf unseren Websites oder Webdiensten verwenden wir verschiedene Arten von „Cookies“ (kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden):
Eine Liste der von uns verwendeten Cookies, Beschreibungen der Zwecke der Cookies und weitere Informationen zu den jeweiligen Cookies finden Sie im Cookie-Center auf den jeweiligen Websites unseres Unternehmens oder in den entsprechenden Einwilligungen bzw. Vereinbarungen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Die Daten, die wir zur Bereitstellung des Dienstes verarbeiten, werden unmittelbar nach der Auslieferung durch den Webserver gelöscht.
Logdateien werden spätestens 1 Jahr nach ihrer Erstellung gelöscht.
Daten, die wir zu Zwecken der Webanalyse verarbeiten, werden 1 Jahr nach ihrer Erstellung gelöscht.
Die Löschfristen der Cookies sind im Cookie-Center auf den jeweiligen Websites unseres Unternehmens oder in den entsprechenden Einwilligungen bzw. Vereinbarungen angegeben.
E-Mail-Tracking-Technologien (Pixel)
Beschreibung des Dienstes Wenn wir Ihnen elektronische Mitteilungen oder Newsletter senden, können wir personenbezogene Daten mithilfe eingebetteter Tracking-Technologien erfassen und verarbeiten, die als Tracking-Pixel oder Web-Beacons (1x1 transparente Bilddateien) bekannt sind. Wenn eine E-Mail mit einem Tracking-Pixel geöffnet wird, fordert Ihr E-Mail-Client oder Internetbrowser die Bilddatei von unserem Remote-Server an und übermittelt dabei automatisch Daten wie Datum und Uhrzeit des Abrufs der E-Mail, den Typ Ihres E-Mail-Clients, Ihre Browsereinstellungen, Ihr Betriebssystem, das Gerätemodell und Ihre IP-Adresse.
Zweck & Rechtsgrundlage Wir verarbeiten diese Informationen, um die Zustellbarkeit von Nachrichten zu bewerten, die Leistung von E-Mail-Kampagnen (wie Öffnungsraten) zu analysieren, die Nutzerinteraktion mit unseren Inhalten zu messen und künftige elektronische Mitteilungen besser auf Ihre Interessen abzustimmen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Webanalyse und Leistungsbewertung ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den Link „Tracking-Einstellungen verwalten“ im Fußbereich jeder von uns gesendeten Marketing-E-Mail klicken oder indem Sie Ihre E-Mail-Software so konfigurieren, dass das automatische Herunterladen externer Bilder blockiert wird.
Wir können außerdem funktionale E-Mail-Tracking-Marker verarbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um die technische Zustellbarkeit, Sicherheit und Integrität unserer elektronischen Kommunikation sicherzustellen (z. B. zur Systemzustellung oder zur Erkennung von Sicherheitsbedrohungen und Spam). Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser technischen Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen, die in der Sicherstellung der Sicherheit und technischen Funktionsfähigkeit unserer Kommunikation liegen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf Personenbezogene Daten, die ausschließlich zur Zustellung und Sicherheitsüberprüfung von E-Mails verarbeitet werden, werden unmittelbar nach der Zustellung oder spätestens 1 Jahr nach Erstellung in Logdateien gelöscht. Daten, die zu Zwecken der Analyse der E-Mail-Leistung und des Engagement-Trackings verarbeitet werden, werden 1 Jahr nach ihrer Erstellung oder nach Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht.
Beschreibung des Dienstes
Kaspersky-Konto ist ein Dienst, der eine durchgehende Authentifizierung über Websites, Kaspersky-Produkte und Dienste Dritter hinweg sowie die Verwaltung einzelner Kontoeinstellungen für Kaspersky-Nutzer ermöglicht.
Kontoregistrierung. Um ein Kaspersky-Konto zu erstellen und Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten, müssen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse (diese dient als Benutzername) und ein Passwort mitteilen. Sie können sich auch mit einem externen Konto (Facebook, Apple-Konto usw.) anmelden und stellen uns damit die E-Mail-Adresse Ihres externen Kontos zur Verfügung. Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen, verarbeiten wir außerdem Ihre Telefonnummer.
Kontoeinstellungen.Sie können Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort jederzeit einsehen, aktualisieren oder korrigieren, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung per Telefon oder App einrichten und Ihr Konto jederzeit löschen.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Die Daten werden spätestens 6 (sechs) Kalendermonate nach Löschung des Kontos gelöscht.
Wenn das Konto für einen Zeitraum von 5 (fünf) Jahren inaktiv bleibt, wird es automatisch vollständig aus unserem System gelöscht.
My Kaspersky und dessen Anpassungen (nachfolgend als „Service“ bezeichnet)Beschreibung des Dienstes
Kontoregistrierung. Wir verarbeiten und nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihnen den Service bereitzustellen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig oder Sie stimmen einer Verarbeitung oder Nutzung zu anderen Zwecken ausdrücklich zu (z. B. um nützliche Nachrichten zu Kaspersky-Produkten und -Dienstleistungen per E-Mail zu erhalten). Gegebenenfalls müssen Sie uns auch Ihre Mobiltelefonnummer mitteilen, um Ihr Konto zusätzlich vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir verwenden Ihre Mobiltelefonnummer ausschließlich, um Ihnen Autorisierungssicherheitscodes zuzusenden.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Kontoeinstellungen und Käufe. Sie können Ihre Kontodaten, Ihr Passwort und Ihre Präferenzen jederzeit über die Funktion „Kontoeinstellungen“ einsehen, aktualisieren, korrigieren oder Ihr Konto sogar löschen.
Zusätzlich können Sie Ihre Kaufhistorie bei unserem Webshop-Anbieter einsehen. In den Kontoeinstellungen können Sie außerdem eine Bankkarte hinterlegen, um zusätzliche Kaspersky-Produkte und -Dienstleistungen bequem zu erwerben. Wenn Sie diese Option aktivieren, wird unser Webshop-Anbieter Ihre Bankkartendaten mit Ihrem Konto verknüpfen und für zukünftige Bestellungen speichern. Kaspersky stellt eine spezielle Verbindung zu Ihrem Webshop-Anbieter-Konto her und gibt Bestellungen in Ihrem Namen auf, wann immer Sie diese ausführen. Unser Webshop-Anbieter stellt uns außerdem Informationen über das Ablaufdatum Ihrer Bankkarte sowie die letzten 4 oder ersten 6 Ziffern Ihrer Bankkartennummer oder eine maskierte SEPA-IBAN zur Verfügung. Wir haben jedoch keinen Zugriff auf weitere Kreditkartendaten, die bei unserem Webshop-Anbieter gespeichert sind. Die Verknüpfung mit Ihrem Konto erfolgt ausschließlich technisch über eine interne Benutzer-ID und eine Passwortkombination. Diese Zugangsdaten gewähren uns keinen Zugriff auf Ihre Bankkarte oder andere personenbezogene Daten, die bei unserem Webshop-Anbieter gespeichert sind. Die interne Benutzer-ID dient dazu, von Ihnen über den Webshop ausgelöste Bestellungen zu verarbeiten.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Für den Erwerb von Kaspersky-Produkten und -Dienstleistungen können Ihre Daten an einen unserer E-Commerce-Anbieter übermittelt werden. In diesem Fall werden Ihre Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen der E-Commerce-Anbieter verarbeitet:
- Nexway (Datenschutzerklärung: https://nexway.com/legal-notice-privacy/)
- AI Marche (Datenschutzerklärung: https://legal.ai-marche.fr/privacy-policy-en)
Geräte. Nach der Registrierung können Sie alle Ihre mit Kaspersky-Produkten geschützten Geräte verwalten. Sie können beispielsweise verlorene oder gestohlene Geräte schützen, den Status der Kaspersky-Produkte auf jedem Gerät einfach überprüfen oder bestehende Probleme beheben. Dazu müssen Sie diese Geräte über die Funktion „Geräte“ verbinden. In diesem Fall wird zwangsläufig eine Verknüpfung zwischen Ihrem Konto und den von Ihnen verbundenen Geräten hergestellt. Dies wird selbstverständlich nur zum Zweck der Bereitstellung der Funktion „Geräte“ verwendet, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig oder Sie stimmen ausdrücklich einer Nutzung zu anderen Zwecken zu.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Lizenzen. Sie können alle Ihre Kaspersky-Produktlizenzen über die Funktion „Lizenzen“ verwalten, indem Sie für jedes Produkt Ihren gültigen Aktivierungscode hinzufügen und ihn mit dem jeweiligen Gerät verknüpfen. Sie können sich auch automatisch an ablaufende Lizenzen erinnern lassen oder die automatische Verlängerungsfunktion nutzen. Erinnerungen werden Ihnen nur per E-Mail zugesandt, wenn Sie dies ausdrücklich angefordert haben.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Support. Wenn Sie Support von unserem Kundenservice über Supportdienste anfordern, fragen wir Sie nach den Informationen, die wir benötigen, um Ihnen diesen Support zu bieten, z. B. Ihre Registrierungs-/Lizenznummer, die letzten 4 oder ersten 6 Ziffern Ihrer Bankkartennummer oder eine maskierte SEPA-IBAN, die für den Lizenzkauf verwendet wurde, Ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen zum betroffenen Produkt, Ihrer Computerhardware, Software und zur Art des aufgetretenen Problems. Darüber hinaus kann es für diesen Zweck hilfreich oder sogar erforderlich sein, uns über die Funktion „Hochladen“ Dateien zu senden, mit denen Sie Probleme haben. Diese können ebenfalls personenbezogene Daten enthalten, wie benutzerspezifische oder anderweitig personenbezogene Dateinamen, Metadaten oder Inhalte. Es liegt selbstverständlich immer in Ihrem Ermessen, ob Sie Dateien hochladen möchten oder nicht. Falls Sie dies tun, lesen und akzeptieren Sie bitte zunächst unsere Bestimmungen zur Datenbereitstellung, die mit dem Upload-Service verknüpft sind.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Marketingangebote erhalten.Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, Kontodaten, Lizenzdaten, Abonnementdaten und alle von Ihnen akzeptierten Vereinbarungen, damit wir Sie über personalisierte Sonderangebote, Bewertungen, Umfragen informieren, Sie an unvollständige Bestellungen erinnern und Sie über Neuigkeiten und Veranstaltungen auf dem Laufenden halten können. Wir verarbeiten und verwenden diese Informationen nur, wenn Sie deren Nutzung zu Marketingzwecken ausdrücklich zugestimmt haben.
Zweck dieser Datenverarbeitung ist es, Sie über personalisierte Sonderangebote, Bewertungen, Umfragen zu informieren, Sie an ausstehende Bestellungen zu erinnern sowie Ihnen die neuesten Nachrichten und Veranstaltungen zuzusenden.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren oder dem Abmeldelink in den E-Mails folgen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Die Daten werden spätestens 1 (einen) Kalendermonat nach Löschung des Kontos gelöscht.
Kaspersky Business-to-Business-Portale (einschließlich Kaspersky Business Hub,Kaspersky Endpoint Security Cloud,Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)
Beschreibung
Kontoregistrierung.Wenn Sie Kaspersky Business-to-Business (B2B)-Produkte nutzen und Zugriff auf die von Ihrem Unternehmen verwendeten Kaspersky-Produkte erhalten möchten, müssen Sie ein Unternehmenskonto erstellen. Dazu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse (die als Benutzername verwendet wird) und ein Passwort eingeben. Wir verarbeiten und nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihnen die Funktionalität der Kaspersky B2B-Portale und die darin verwendeten Produkte bereitzustellen. Diese Daten werden nur dann für andere Zwecke verarbeitet und genutzt, wenn Sie hierzu ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilen (z. B. um die neuesten Nachrichten zu Kaspersky-Produkten und -Dienstleistungen per E-Mail zu erhalten oder bezüglich Ihrer Produktbewertungen kontaktiert zu werden). Sie können außerdem Ihre Mobiltelefonnummer angeben, um Ihr Konto zusätzlich vor unbefugtem Zugriff zu schützen, sowie eine Sicherheitsfrage hinterlegen, um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen, falls Sie Ihr Passwort vergessen. Wir verwenden Ihre Mobiltelefonnummer ausschließlich, um Ihnen während der Autorisierung Sicherheitscodes zuzusenden.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Lizenzen.Sie können Lizenzen für Kaspersky-Produkte, die Ihnen auf den Kaspersky B2B-Portalen zur Verfügung stehen, verwalten. Dazu müssen Sie für jedes von Ihrem Unternehmen genutzte Produkt gültige Aktivierungscodes hinzufügen. Wir können Ihnen eine automatische Erinnerung an das Lizenzablaufdatum per E-Mail zusenden.
Der Zugriff auf die Verwaltung bestimmter Lizenzen und die Nutzung spezifischer Instanzen unserer Produkte hängt von Ihren in den Produkten konfigurierten Zugriffsrechten ab.
Wir verwenden das bei der Registrierung Ihres Kontos angegebene Land, um Ihnen die Online-Lizenzkauffunktion bereitzustellen. Der Online-Verkauf von Lizenzen erfolgt über den Online-Shop-Dienstleister.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Support.Wenn Sie sich über unsere Supportdienste an den Kundenservice wenden, fragen wir die notwendigen Informationen ab, um Ihnen Support zu bieten (z. B. Ihre Lizenznummer, E-Mail-Adresse, Informationen zum betroffenen Produkt, zu Computerhardware und -software sowie eine Beschreibung des Problems). Diese Dateien können ebenfalls personenbezogene Daten enthalten, wie benutzer- oder identifizierbare Dateinamen, Metadaten oder Dateiinhalte. Sie können diese Dateien nach eigenem Ermessen zusenden.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Ihre persönlichen Kontoinformationen werden spätestens 1 (einen) Kalendermonat nach Löschung des Kontos gelöscht. Backups von Daten werden nicht länger als 1 (einen) Monat ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung gespeichert.
Beschreibung des Dienstes
Kontoregistrierung. Um Kaspersky CompanyAccount zu nutzen und Zugriff auf alle Funktionen zu erhalten, müssen Sie Folgendes erstellen:
- ein persönliches Konto;
- ein Unternehmenskonto, sofern dies nicht bereits von Ihren Kollegen erstellt wurde.
Hierfür müssen Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse (diese dient als Benutzername), ein Passwort, Vor- und Nachnamen, Firmenname und Land sowie die Lizenz Ihres Unternehmens zur Nutzung von Kaspersky-Anwendungen angeben. Wir verarbeiten und nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihnen die Kaspersky CompanyAccount-Dienste und den Kundenservice bereitzustellen, es sei denn, Sie entscheiden sich ausdrücklich für eine Verarbeitung und Nutzung zu anderen Zwecken. Nach der Registrierung wird Ihr persönliches Konto mit dem Unternehmenskonto verknüpft. Falls das Unternehmenskonto bereits zuvor erstellt wurde, werden Ihre Registrierungsinformationen (Vor- und Nachname sowie geschäftliche E-Mail-Adresse) an den Kaspersky CompanyAccount-Administrator Ihres Unternehmens übermittelt. Der Mitarbeiter, der das Unternehmen und ein persönliches Konto zuerst registriert, wird in der Regel als Administrator festgelegt.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Kontoeinstellungen.Sie können Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort jederzeit auf der Registerkarte „Mein Konto“ einsehen, aktualisieren, korrigieren oder Ihr Konto löschen.
Der Kaspersky CompanyAccount-Administrator Ihres Unternehmens kann ebenfalls Ihre Kontoeinstellungen ändern und Ihr Passwort zurücksetzen. Wenn Sie der Kaspersky CompanyAccount-Administrator Ihres Unternehmens sind, können Sie die persönlichen Konten aller Kollegen bearbeiten und das gesamte Unternehmenskonto sperren (die persönlichen Konten der Mitarbeiter bleiben im System).
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Lizenzen. Sie können auf der Registerkarte „Lizenzen“ Ihres Kaspersky CompanyAccounts die Lizenzen Ihres Unternehmens für Kaspersky-Produkte hinzufügen und einsehen (Aktivierungscodes oder Schlüsseldateien für jedes Produkt). Die bei der Registrierung angegebene Lizenz wird automatisch zum Kaspersky CompanyAccount Ihres Unternehmens hinzugefügt. Schlüsseldateien werden nicht physisch im Kaspersky CompanyAccount gespeichert. Das System speichert lediglich einen Eintrag über die Lizenz Ihres Unternehmens. Jeder Mitarbeiter mit einem persönlichen Konto, das mit dem Kaspersky CompanyAccount Ihres Unternehmens verknüpft ist, hat Zugriff auf die Lizenzliste. Ihr Kaspersky CompanyAccount-Administrator kann die Lizenzen Ihres Unternehmens entfernen, indem er sie aus der Liste löscht.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Verträge. Wenn Ihr Unternehmen zusätzliche Kundenserviceleistungen erwirbt, können Sie nach Erfassung des Kaufs die Liste der erworbenen Leistungen auf der Registerkarte „Vereinbarungen“ einsehen. Die Liste der Verträge steht denjenigen Mitarbeitern zur Verfügung, die zum Zeitpunkt des Kaufs als berechtigt zur Nutzung des kostenpflichtigen Dienstes festgelegt wurden. Diese Personen erhalten automatisch Benachrichtigungen über das Vertragsende.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Kundenserviceanfragen.Wenn Sie sich über Kaspersky CompanyAccount an den Kundenservice wenden, können wir Sie bitten, uns Informationen bereitzustellen, die wir zur Unterstützung benötigen. Dies kann beispielsweise Informationen zum Produkt, das Ihre Anfrage betrifft, zur Computerhardware, zum Unternehmensnetzwerk, zur Software und zur Art des aufgetretenen Problems umfassen. Darüber hinaus kann es hilfreich oder sogar notwendig sein, dass Sie uns die Dateien zusenden, mit denen Sie Probleme haben, oder Dateien, die die Konfiguration Ihres Computers oder Netzwerks beschreiben. Dies können Sie über die Option „Dateien anhängen“ im Anfrageformular tun. Diese Dateien können benutzerspezifische oder anderweitig personenbezogene Dateinamen, Metadaten oder Inhalte enthalten. Es liegt stets in Ihrem Ermessen, ob Sie diese Dateien hochladen möchten. Wenn Sie Dateien hochladen möchten, lesen und akzeptieren Sie bitte zunächst unsere Bestimmungen zur Datenbereitstellung auf der Seite zum Datei-Upload. Um die richtige Kundenservice-Abteilung für Ihre Anfrage auszuwählen, verwenden wir Informationen zu den Lizenzen Ihres Unternehmens, dem Land und ggf. der in Ihrem Kaspersky CompanyAccount gewählten Oberflächensprache. Darüber hinaus kann der Kaspersky-Kundenservice Sie bitten, während der Bearbeitung Ihrer Anfrage Ihre geschäftliche Telefonnummer anzugeben, um Premium-Support-Services (oder falls erforderlich Standard-Support-Services) bereitzustellen. Ihre Kollegen können Zugriff auf Ihre Anfragen erhalten, wenn Ihr Kaspersky CompanyAccount-Administrator die entsprechenden Einstellungen manuell ändert (der Administrator kann Anfragen automatisch einsehen).
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Sie können Ihr Konto jederzeit in den Kontoeinstellungen löschen oder eine entsprechende Anfrage an unseren Kundenservice stellen. Nach Löschung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten in der Kaspersky-Datenbank bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist gespeichert, Sie können jedoch nicht mehr mit dem gelöschten Konto auf die Kaspersky CompanyAccount-Website zugreifen.
Kaspersky Partner Portal und Kaspersky Order Management System
Beschreibung des Dienstes
Wir können personenbezogene Daten anfordern, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Produkt registrieren, einen Service anfordern, an einer Umfrage teilnehmen, an einem Gewinnspiel teilnehmen, mit uns korrespondieren oder andere Aktivitäten auf unserer Website durchführen.
Sie entscheiden selbst, ob Sie an Aktivitäten teilnehmen, bei denen personenbezogene Daten angefordert werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Transaktion möglicherweise nicht abschließen können, wenn Sie die angeforderten Daten nicht bereitstellen möchten.
Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
- um Sie über Virenwarnungen, Produktaktualisierungen, neue Produkte, Dienstleistungen, Newsletter, Informations-E-Mails und Recherchen zu zukünftigen Produktideen oder Verbesserungen zu informieren;
- um uns bei der Erstellung für Sie relevanter Inhalte zu unterstützen;
- um Ihnen spezielle, für Sie interessante Kaspersky-Angebote bereitzustellen;
- um uns bei der Entwicklung besserer Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen;
- um Ihnen zu helfen, schnell für Sie wichtige Software, Dienste oder Produktinformationen zu finden.
Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen, die in der Verfolgung der vorgenannten Zwecke liegen.
- Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den Erwerb und Download von Produkten, den Zugang zu Dienstleistungen oder die Teilnahme an von Ihnen ausgewählten Aktivitäten zu ermöglichen.
In diesen Fällen ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Personenbezogene Daten werden für die Dauer Ihrer Nutzung des Dienstes gespeichert und nach Ihrer ersten Aufforderung gelöscht.
GSI Parser
Beschreibung des Dienstes
Der Dienst ermöglicht es Ihnen, PC-Kompatibilitätsprobleme zwischen Kaspersky-Produkten und anderer Software zu prüfen und zu beheben. Dazu können Sie uns die Berichtsdatei zur Analyse zur Verfügung stellen, indem Sie diese auf die Website hochladen. Daten werden über sichere Verbindungen an Kaspersky übermittelt. Die bereitgestellten Daten werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen und den Vorgaben der „Kaspersky-Datenschutzerklärung für Websites und Webdienste“ geschützt.
Um den Dienst nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen. Um Ihr Konto zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und legen Sie ein Passwort fest.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ändern oder das Konto dauerhaft im Bereich „Konto verwalten“ entfernen.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Das hochgeladene Objekt wird maximal 90 Tage lang auf den Systemen von Kaspersky gespeichert, danach wird es gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
Weitere Websites und Formulare
Beschreibung des Dienstes
Premium-Inhalte.Um auf verschiedene Inhalte wie Whitepapers, Videos, Veranstaltungsanmeldungen oder spezielles Marketingmaterial zugreifen zu können, fragen wir Sie nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer als verpflichtende personenbezogene Daten, um Ihnen diese Premium-Inhalte bereitzustellen.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Kostenlose Testversionen.Wenn Sie unsere Produkte testen möchten, fragen wir Sie ebenfalls nach Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden verwendet, um Ihnen den Aktivierungscode zuzusenden und Sie an das Ende des Testzeitraums zu erinnern. Bis zu 14 Tage nach Ablauf des Testzeitraums können Sie eine abschließende Erinnerung und ein Angebot zum Erwerb einer Vollversion erhalten.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.
Newsletter, kostenlose Produktaktualisierungen und Sonderangebote.Wenn Sie sich hierfür angemeldet und uns Ihre E-Mail-Adresse sowie ggf. Ihren Vor- und Nachnamen mitgeteilt haben, verwenden wir diese Daten, um Ihnen zusätzliche Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, kostenlose Produktaktualisierungen und Sonderangebote zuzusenden, die für Sie von Interesse sein könnten.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in jeder E-Mail klicken oder uns per E-Mail kontaktieren.
Kontaktformulare.Wenn Sie uns über unsere Kontakt- und Supportformulare kontaktieren möchten, werden Sie gebeten, Ihre Kontaktdaten (mit „*“ markierte Felder) anzugeben, die wir ausschließlich verarbeiten oder nutzen, soweit dies zur Kontaktaufnahme und Bereitstellung der gewünschten Informationen erforderlich ist. Sie können freiwillig zusätzliche Informationen (über die nicht mit „*“ markierten Felder) angeben, die wir selbstverständlich ebenfalls gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten. Diese Daten werden an die für Ihren Standort zuständigen regionalen Kaspersky-Teams weitergeleitet. Die regionalen Kaspersky-Teams nutzen die Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen, die in der Verfolgung der vorgenannten Zwecke liegen.
Kundenzufriedenheitsumfragen für Nutzer des Kundenservice.Kaspersky führt Umfragen unter Nutzern des Kundenservice durch, um die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Für die Durchführung der Kundenzufriedenheitsumfragen erhalten wir folgende Daten:
Ihre E-Mail-Adresse und/oder Ihre geschäftliche Telefonnummer, die es uns ermöglichen, Sie als Nutzer in unserer Datenbank zu identifizieren und Ihre Meinung aus der Umfrage mit Ihren Kontakten und der Historie Ihrer Anfragen an unser Kundenserviceteam zu verknüpfen.
Die Bewertung, die Sie unserem Kundenserviceteam gegeben haben, sowie Empfehlungen, die zur Verbesserung der Qualität der von Kaspersky Customer Service bereitgestellten Dienstleistungen verwendet werden.
Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Wahrung unserer berechtigten Interessen, die in der Verbesserung unserer Dienstleistungen liegen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, wenn sie für die von uns verfolgten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, die in der Einwilligung festgelegte Speicherfrist abgelaufen ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und keine andere Rechtsgrundlage besteht. Trifft Letzteres zu, löschen wir die Daten, sobald die andere Rechtsgrundlage nicht mehr besteht.
Sie können Ihre Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Cookies blockiert werden oder Ihr System Sie benachrichtigt, wenn eine Website ein Cookie setzen möchte. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Blockieren von Cookies dazu führen kann, dass Sie nicht mehr alle Funktionen unserer Website nutzen können.
EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN
Unsere Websites und Webdienste sind grundsätzlich so gestaltet, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das zur Erreichung der Verarbeitungszwecke notwendige Minimum beschränkt wird. Innerhalb von Kaspersky haben nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die diesen Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben unbedingt benötigen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an externe Empfänger weiter, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht oder Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Externe Empfänger können sein:
- Auftragsverarbeiter: Dienstleister, die wir für die Erbringung bestimmter Leistungen einsetzen, z. B. Anbieter. Soweit solche externen Dienstleister Zugriff auf personenbezogene Daten benötigen, stellen wir sicher, dass dieser Zugriff auf das für die jeweilige Leistungserbringung notwendige Maß beschränkt ist. Darüber hinaus müssen sich diese externen Dienstleister selbstverständlich der Einhaltung aller geltenden Datenschutzvorschriften verpflichten.
- Öffentliche Stellen: Behörden und staatliche Institutionen wie Staatsanwaltschaften, Gerichte oder Finanzbehörden, an die wir in Einzelfällen personenbezogene Daten übermitteln müssen.
- Private Stellen: Private Stellen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer gesetzlichen Bestimmung oder Ihrer Einwilligung übermitteln.
WO WIR PERSONENBEZOGENE DATEN VERARBEITEN / DATENÜBERMITTLUNG IN DRITTLÄNDER
Die von Nutzern an Kaspersky übermittelten personenbezogenen Daten können in Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden, darunter: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kanada, Singapur, Russland, Japan, USA, Mexiko, China, Aserbaidschan, Türkei, Brasilien, Kasachstan.
Kaspersky hat angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den besten Praktiken für Sicherheit und Datenschutz ergriffen, einschließlich der Verwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die Übermittlung personenbezogener Daten zwischen den Konzerngesellschaften. Diese verpflichten alle Konzerngesellschaften dazu, personenbezogene Daten, die aus dem Europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet werden, nach einem gleichwertigen Standard zu schützen, wie er nach dem Datenschutzrecht der Europäischen Union erforderlich ist. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an einen Drittanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz weitergeben, stellen wir vor der Übermittlung sicher, dass – abgesehen von gesetzlich zulässigen Ausnahmefällen – entweder ein angemessenes Datenschutzniveau beim Empfänger besteht oder entsprechende Schutzmaßnahmen vorhanden sind. Eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen können Sie erhalten, indem Sie uns unter hier klicken kontaktieren.
Soweit dies nach den jeweils geltenden lokalen Gesetzen erforderlich ist, wählen wir einen Mechanismus für die grenzüberschreitende Datenübermittlung, der den geltenden Anforderungen entspricht, und erfüllen die Bedingungen, schließen die relevanten Verfahren ab oder ergreifen die für die grenzüberschreitende Datenübermittlung erforderlichen Schutzmaßnahmen.
IHRE RECHTE ALS BETROFFENE PERSON UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN
Wir informieren Sie außerdem darüber, dass Sie hinsichtlich Ihrer von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten bestimmte Rechte haben:
- Recht auf Information. Sie haben das Recht, klare, transparente und leicht verständliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Sie haben.
- Recht auf Auskunft. Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten; ist dies der Fall, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese Verarbeitung
- Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie verarbeiten, zu verlangen. Darüber hinaus können Sie verlangen, dass unvollständige Daten vervollständigt werden.
- Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“). In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen und stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie uns die Daten auf Grundlage eines Vertrags oder einer Einwilligung bereitgestellt haben, sind Sie berechtigt, die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung.
- Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widerrufen. Ihr Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
- Beschwerderecht. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig ist, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.
Soweit dies durch die jeweils geltenden lokalen Gesetze anderweitig vorgeschrieben ist, gelten die lokalen gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren.