<img src="https://d5nxst8fruw4z.cloudfront.net/atrk.gif?account=5DiPo1IWhd1070" style="display:none" height="1" width="1" alt="" />

Was ist der Abo-Service?

Der Abo-Service ist eine einfache und bequeme Möglichkeit um sicherzustellen, dass sowohl Ihr Computer als auch Ihre persönlichen und Finanz-Daten immer geschützt bleiben. Durch den Abo-Service wird die Lizenz für Ihr Kaspersky Lab-Produkt vor Ablauf automatisch verlängert. So gewährleisten wir Ihnen einen lückenlosen Schutz.

Schutz ohne Unterbrechung – Die automatische Verlängerung Ihres Abonnements sorgt für einen lückenlosen Schutz.

Sorgenfrei und mit einem guten Gefühl, dass Ihre Geräte stets geschützt sind.

Zeitersparnis – Wir erledigen alles für Sie: wir benachrichtigen Sie über Ihre nächste Rechnung und bestätigen die Erneuerung Ihrer Lizenz.

Neueste Funktionen – Sie haben immer Zugriff auf unsere neuesten Versionen.

Übertragbarer Schutz – Es ist einfach, mit demselben Abo einen neuen PC zu schützen.

Sie können den Abo-Service jederzeit kündigen.

Wie funktioniert es?

Wie wird mein Abonnement automatisch verlängert?

Bitte beachten Sie, dass Sie selbst nichts zur Verlängerung Ihres Abonnements unternehmen müssen. Bevor Ihr Abonnement abläuft, erhalten Sie eine E-Mail, in der Rechnungsbetrag und Abbuchungsdatum genannt werden. Sie können den Abo-Service kündigen oder ihn bestehen lassen. Wenn Sie den Links in der E-Mail folgen, können Sie den Abo-Service problemlos kündigen. Zur Abbuchung des Betrags wird dieselbe Kreditkarte belastet, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Danach erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Abo-Verlängerung. Ihre Kaspersky-Software wird automatisch verlängert. Sie benötigen keinen neuen Aktivierungscode und müssen auch sonst nichts unternehmen, um weiterhin geschützt zu sein. Ihr Abonnement wird automatisch verlängert und Sie sind weiterhin geschützt, ohne auch nur einen weiteren Klick durchführen zu müssen.

Falls die Karte aus irgendeinem Grund nicht belastet werden kann (weil sie beispielsweise abgelaufen ist), erhalten Sie eine E-Mail-Erinnerung, in der Sie gebeten werden, Ihre Kredit- oder EC-Karten-Daten zu aktualisieren. Wenn Sie das Problem nicht sofort beheben können und Ihr Abonnement abläuft, besuchen Sie das Kaspersky Lab Renewal & Upgrade Center.

Hinweis: Ihr Lizenzzeitraum beginnt mit Abschluss des Produktkaufs. Aktivieren Sie die Lizenz umgehend, um das Produkt optimal nutzen zu können.

Wie kann ich den Abo-Service kündigen?

Um den Abo-Service zu kündigen, können Sie sich unter „Kontodetails“ anmelden und den unten genannten Anweisungen folgen:

  • Geben Sie die Bestellnummer im Bereich „Auftrag Schnellübersicht“ ein. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigungsseite oder in der E-Mail Ihrer Bestellbestätigung, die Sie beim Erstkauf erhalten haben.
  • Geben Sie Ihr Passwort ein, das ebenfalls in der E-Mail Ihrer Bestellbestätigung genannt wird.
  • Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie die Schaltflächen „Kündigen“ und „Verlängern“.
  • Wenn Sie auf „Kündigen“ drücken, wird der Abo-Service deaktiviert. Ihr Produkt bleibt bis zum Ablaufdatum des Abonnements aktiv.

oder

Kündigen Sie Ihren Abo-Service, indem Sie dem Kundendienst eine Anfrage senden und den unten genannten Anweisungen folgen:

  • Geben Sie die Bestellnummer im Formular ein. Diese finden Sie auf der Bestellbestätigungsseite oder in der E-Mail Ihrer Bestellbestätigung, die Sie beim Kauf erhalten haben.
  • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf angegeben haben, und bestätigen Sie diese.
  • Wählen Sie im Abschnitt „Bitte den Betreff Ihrer Anfrage wählen“ im Dropdown-Menü „Abonnementanfrage“ aus. Klicken Sie danach auf „Bitte die automatische Verlängerung meines Abonnements kündigen“.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail senden“, um die Anfrage abzuschicken.
  • Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Antrag zur Kündigung des Abo-Services bearbeitet wird.
Benötigen Sie Hilfe?
FRAGEN SIE ANNA
FRAGEN SIE ANNA
Anna: Hallo. Ich bin Anna, Ihre virtuelle Assistentin. Wie kann ich Ihnen helfen?

Thanks for helping us improve!
Please take a few moments to complete the survey below.

Thanks for helping us improve!
Please take a few moments to complete the survey below.