{"id":4544,"date":"2014-12-04T14:36:21","date_gmt":"2014-12-04T14:36:21","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/germany\/?p=4544"},"modified":"2020-02-26T18:37:46","modified_gmt":"2020-02-26T16:37:46","slug":"kaspersky-internet-security-for-android-geheimcode-oder-pin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/kaspersky-internet-security-for-android-geheimcode-oder-pin\/4544\/","title":{"rendered":"Kaspersky Internet Security for Android: Geheimcode oder PIN?"},"content":{"rendered":"

Heute geht es wieder um unsere mobile Sicherheitsl\u00f6sung<\/a>, oder besser gesagt, um deren Deinstallation. Wir haben in letzter Zeit einige Anfragen von Kunden erhalten, die meist folgenden Fall beschreiben: Ein Anwender deinstalliert unsere L\u00f6sung genau nach Anleitung<\/a>, gibt den Sicherheitscode ein und pl\u00f6tzlich ist sein Handy gesperrt!<\/p>\n

\"Telefono<\/a><\/p>\n

Und zudem wird irgendeine PIN verlangt. Nat\u00fcrlich bemerkt der Anwender den Zusammenahng zwischen dieser \u201ePIN\u201c und dem gerade eben deinstallierten Kaspersky-Produkt, und gibt seinen Geheimcode erneut ein. Aber es funktioniert nicht. Der Anwender probiert es noch einmal, falls er sich vertippt hat, und versucht, den Geheimcode wieder herzustellen<\/a> \u2013 doch auch das hilft nichts.<\/p>\n

Das Problem hierbei ist eine falsche Annahme, denn unsere L\u00f6sung ist ja nicht mehr auf dem Ger\u00e4t installiert. Sie wurde erfolgreich deinstalliert und sch\u00fctzt das Ger\u00e4t nicht mehr, so dass der Sperrbildschirm nichts mit Kaspersky Internet Security for Android zu tun hat. Das sieht man auch an den angezeigten Buttons. Das Fenster, in dem der Code verlangt wird, sieht etwa so aus:<\/p>\n

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Das Fenster-Design passt zum generellen Design des Ger\u00e4ts und die Buttons haben nur Zahlen. Was den Anwendern Probleme macht, k\u00f6nnte eher so aussehen:<\/p>\n

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Mit anderen Worten, es ist eine Standard-Handy-Tastatur mit Zahlen und Zeichen, die das Wallpaper des Ger\u00e4ts verwendet. Es gibt aber noch mehr Details, mit denen man die Bildschirme auseinanderhalten kann: Im ersten Fall ist es unsere L\u00f6sung, die den Geheimcode<\/strong> verlangt, im zweiten Fall ist es das Ger\u00e4t, das die PIN<\/strong> verlangt.<\/p>\n

Kommen wir zur Ursache des Problems: In den meisten F\u00e4llen hat es mit einer Verschl\u00fcsselungs-Software zu tun, die auf dem Ger\u00e4t installiert wurde. Wenn Sie zum Beispiel eine Lizenz von Kaspersky Internet Security for Android gekauft und installiert haben, und dann die IT-Abteilung Ihres B\u00fcros vorschlug, zum Beispiel KNOX<\/a> zu installieren\u2026<\/p>\n

Das Problem ist, dass unsere Apps nicht mit solchen Programmen kompatibel sind. Wenn die Verschl\u00fcsselungs-Software schon installiert gewesen w\u00e4re, h\u00e4tte unsere L\u00f6sung Sie beim Installieren dar\u00fcber informiert und darum gebeten, die inkompatible Software zu l\u00f6schen. Doch solche Benachrichtigungen funktionieren nicht im Nachhinein. Daher wissen Sie nichts von der Inkompatibilit\u00e4t, bis Sie unsere Sicherheitsl\u00f6sung deinstallieren.<\/p>\n

Wenn Sie den Diebstahlschutz unserer L\u00f6sung aktivieren, geben Sie einen Geheimcode ein. Wird das Ger\u00e4t dann erneut mit einer neu installierten App verschl\u00fcsselt, haben Sie ein zweites Passwort f\u00fcr Ihr Ger\u00e4t, das f\u00fcr den Systemstart und den Start des Home-Bildschirms verantwortlich ist.<\/p>\n

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Kaspersky Internet Security for Android verlangt den Geheimcode bei der Deinstallation zum letzten Mal<\/div>\n<\/div>\n

Kaspersky Internet Security verlangt den Geheimcode bei der Deinstallation zum letzten Mal, um die L\u00f6schung des Programms zu best\u00e4tigen. Anschlie\u00dfend ist die App gel\u00f6scht und arbeitet nicht mehr auf dem Ger\u00e4t \u2013 das System h\u00f6rt normalerweise auf, nach Passw\u00f6rtern zu fragen und l\u00f6scht die vorher verwendeten. Allerdings ist das auf verschl\u00fcsselten Ger\u00e4ten nicht m\u00f6glich \u2013 und das ist der Grund f\u00fcr das auftretende Problem, wenn Sie auf dem Sperrbildschirm aufgefordert werden, die PIN einzugeben.<\/p>\n

Doch was ist die L\u00f6sung f\u00fcr das Problem? Manchmal klappt es, indem Sie nur die Enter-Taste dr\u00fccken, ohne vorher Zahlen einzugeben, denn in manchen F\u00e4llen ist das Passwort zum Entsperren des Systems einfach leer. Wenn das nicht funktioniert, k\u00f6nnen Sie nur einen so genannten \u201eHard Reset\u201c durchf\u00fchren und das Ger\u00e4t auf seine Werkseinstellungen zur\u00fccksetzen.<\/p>\n

Einen weiteren #Antivirus zu installieren macht Ger\u00e4te nicht sicherer & kann viel \u00c4rger bringen<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n

Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie (je nach Ihrem Smartphone-Modell) eine bestimmte Tastenkombination dr\u00fccken. Damit l\u00f6schen Sie alle auf dem Ger\u00e4t gespeicherten Daten, inklusive Fotos, Kontaktlisten und Multimedia-Dateien. Keine sehr sch\u00f6ne L\u00f6sung, aber leider die einzige. Um in so einem Ernstfall keine Daten zu verlieren, sollten Sie regelm\u00e4\u00dfig auch die Daten Ihres Smartphones sichern.<\/p>\n

Einen Hinweis sollten wir noch geben: Eine weitere Antivirus-L\u00f6sung auf einem Ger\u00e4t zu installieren, macht das Ger\u00e4t nicht sicherer, kann aber viel \u00c4rger bringen. Der Geheimcode einer Diebstahlsicherung sch\u00fctzt Ihre Daten bereits gut genug.<\/p>\n

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