{"id":27382,"date":"2021-09-21T09:25:59","date_gmt":"2021-09-21T07:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/?p=27382"},"modified":"2022-01-17T17:44:41","modified_gmt":"2022-01-17T15:44:41","slug":"how-to-recover-authenticator-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27382\/","title":{"rendered":"Handy mit Authenticator-App verloren \u2013 was tun?"},"content":{"rendered":"

Es ist wichtig Accounts mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)<\/a> zu sch\u00fctzen: Sollte Ihr Passwort geleaked werden (und Leaks sind keine Seltenheit), wird die 2FA Ihren Account vor Hackangriffen sch\u00fctzen. Eine der praktischsten Methoden f\u00fcr die Zwei-Faktor-Authentifizierung besteht darin Apps, wie beispielsweise Google Authenticator o. \u00c4.<\/a> zu verwenden, die Einwegcodes generieren. Aber was tun, wenn das Handy mit der Authentifizierungs-App verloren geht, nicht mehr funktioniert oder gestohlen wird? In diesen F\u00e4llen stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Authenticator ohne Zugriff auf das Smartphone wiederherstellen<\/h2>\n

Wenn Sie \u2013 aus welchem Grund auch immer \u2013 keinen Zugriff mehr auf das Handy haben, auf dem die Authentifizierungs-App installiert ist, h\u00e4ngt der n\u00e4chste Schritt davon ab, ob Sie noch auf einem anderen Ger\u00e4t bei dem Account angemeldet sind, bei dem Sie sich einloggen m\u00f6chten.<\/p>\n\n

Authenticator wiederherstellen, wenn Sie \u00fcber ein anderes Ger\u00e4t beim Account angemeldet sind<\/h3>\n

Wenn Sie auf einem anderen Ger\u00e4t noch bei dem Account angemeldet sind, haben Sie m\u00f6glicherweise Gl\u00fcck. Gehen Sie zu den Einstellungen des entsprechenden Accounts und setzen Sie den Authenticator zur\u00fcck, d. h. verkn\u00fcpfen Sie den Authenticator mit dem neuen Handy. Die Einstellungsoptionen befinden sich in der Regel unter der Registerkarte Sicherheit<\/em>. Diese Option funktioniert zum Beispiel f\u00fcr Google-Accounts, selbst wenn Sie nur bei einer einzigen App des Unternehmens wie YouTube angemeldet sind.<\/p>\n

Manche (aber nicht alle) Dienste zeigen in den Einstellungen sogar den geheimen Schl\u00fcssel oder den QR-Code des Authenticators an. In diesem Fall geben Sie einfach in der Authentifizierungs-App auf dem neuen Ger\u00e4t den geheimen Schl\u00fcssel ein oder scannen Sie den QR-Code und schon ist alles erledigt.<\/p>\n

Leider funktioniert diese Methode nicht immer. Das Problem besteht darin, dass nicht alle Dienste die gleichen Einstellungen f\u00fcr die Web-Version und die mobile App verwenden. Die Option steht m\u00f6glicherweise nicht auf dem Ger\u00e4t zur Verf\u00fcgung, auf dem Sie bei Ihrem Account angemeldet sind.<\/p>\n

Authenticator ohne Zugriff auf den Account wiederherstellen<\/h3>\n

Wenn Sie nicht \u00fcber ein anderes Ger\u00e4t bei Ihrem Account angemeldet sind und Sie haben Ihr Smartphone auf Werkseinstellungen zur\u00fcckgesetzt oder es wurde gestohlen (kurz gefasst, Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Mobiltelefon) oder die oben erkl\u00e4rte Methode hat nicht funktioniert, ist es unm\u00f6glich den Authenticator wiederherzustellen.<\/p>\n

Stattdessen k\u00f6nnen Sie aber den Zugriff auf Ihren Account wiederherstellen. Handelt es sich um ein weitverbreiteten Onlinedienst (z. B. Google, Facebook, Instagram usw.) und Ihr Account ist mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer verkn\u00fcpft, k\u00f6nnen Sie den Zugriff ganz einfach mit einer anderen Authentifizierungsmethode wiederherstellen.<\/p>\n

Loggen Sie sich wie gewohnt mit Ihrem Benutzername und Kennwort ein. Wenn der Einwegcode von der Authentifizierungs-App angefordert wird, suchen Sie nach dem Link \u201eAndere Methode w\u00e4hlen\u201c (oder so \u00e4hnlich).<\/p>\n

Klicken Sie auf die beste Option f\u00fcr Sie \u2013 die meisten Dienste k\u00f6nnen den Einwegcode per SMS, Audio-Anruf oder E-Mail schicken \u2013 und warten Sie auf die Nachricht mit dem Code. Das dauert in der Regel nicht lange und in k\u00fcrzester Zeit k\u00f6nnen Sie sich wieder in Ihren Account einloggen.<\/p>\n

Wenn Sie durch den Verlust des Authenticators keinen Zugriff mehr auf Ihren Account haben \u2013 beispielsweise bei einem Firmenaccount oder einem Account eines kleinen Unternehmens \u2013 und es keinen automatischen Vorgang f\u00fcr die Wiederherstellung des Zugangs gibt, kontaktieren Sie den lokalen Administrator oder den Kundensupport und erkl\u00e4ren Sie was vorgefallen ist. In diesem Fall ist es h\u00f6chstwahrscheinlich erforderlich zu beweisen, dass Sie tats\u00e4chlich der Besitzer des Accounts sind.<\/p>\n

Sobald Sie sich erneut in Ihren Account einloggen k\u00f6nnen, verkn\u00fcpfen Sie den Authenticator mit der App auf Ihrem neuen Smartphone und erstellen Sie direkt eine Sicherheitskopie<\/a>, damit Sie diesen Vorgang nicht jedes Mal wiederholen m\u00fcssen, wenn Sie Ihr Handy mit der Authentifizierungs-App verlieren.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sie k\u00f6nnen sich nicht bei Ihrem Account anmelden, weil Sie Ihr Handy mit der Authentifizierungs-App verloren haben? So l\u00f6sen Sie das Problem.<\/p>\n","protected":false},"author":2581,"featured_media":27383,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[1617,29,3127,3879,1990],"class_list":{"0":"post-27382","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-tips","8":"tag-2fa","9":"tag-apps","10":"tag-authenticator","11":"tag-authentifizierungs-app","12":"tag-zwei-faktor-authentifizierung"},"hreflang":[{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27382\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23307\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18794\/"},{"hreflang":"ar","url":"https:\/\/me.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/9543\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25373\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/23454\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/22874\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/26020\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/25569\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/31474\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/10063\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/41967\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/17656\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/18145\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/how-to-recover-authenticator-app\/15280\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/how-to-recover-authenticator-app\/31621\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/27593\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/how-to-recover-authenticator-app\/24342\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29693\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/how-to-recover-authenticator-app\/29487\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/tag\/2fa\/","name":"2FA"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2581"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27382"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27382\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27986,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27382\/revisions\/27986"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27383"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27382"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27382"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}