{"id":2644,"date":"2014-03-17T08:17:40","date_gmt":"2014-03-17T08:17:40","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/germany\/?p=2644"},"modified":"2019-11-22T12:43:08","modified_gmt":"2019-11-22T10:43:08","slug":"so-machen-datenbank-updates-keine-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/so-machen-datenbank-updates-keine-probleme\/2644\/","title":{"rendered":"So machen Datenbank-Updates keine Probleme"},"content":{"rendered":"

Manchmal kann es passieren, dass ein Kaspersky-Produkt pl\u00f6tzlich einen roten Schutzstatus anzeigt und davor warnt, dass die Datenbanken veraltet seien. Also f\u00fchrt man ein Update durch, doch der Status bleibt unver\u00e4ndert rot. Was ist der Grund daf\u00fcr und wie kann man das Problem l\u00f6sen? Mit unseren Tipps k\u00f6nnen Sie das Problem oft schneller l\u00f6sen, und m\u00fcssen daf\u00fcr nicht einmal unseren technischen Support<\/a> kontaktieren. Hier die effektivsten M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie das Systemdatum<\/h3>\n

Es k\u00f6nnte sein, dass die Software auf ein falsches Systemdatum<\/b> reagiert (eine falsche Zeit ist dabei unwichtig). Ist das Systemdatum sp\u00e4ter als das eigentlich aktuelle Datum, kann es zu Problemen kommen, denn die Software vergleicht das Systemdatum mit dem Datum des letzten Updates. Diese Tage und sogar einige Stunden Verz\u00f6gerung bei den Updates der Datenbanken machen Ihren Computer anf\u00e4llig, so dass das Programm Sie warnt, dass die Datenbanken schon l\u00e4nger nicht mehr aktualisiert wurden.<\/p>\n

Wenn Sie sich sicher sind, dass die Datenbanken einwandfrei und aktuell sind, sollten Sie deshalb pr\u00fcfen, ob das Systemdatum richtig eingestellt ist. Sie sehen das aktuelle Datum im Benachrichtigungsbereich von Windows (normalerweise in der rechten unteren Ecke des Bildschirms). Wenn hier nur die Uhrzeit angezeigt wird, klicken Sie die Uhrzeit an, um den Kalender zu \u00f6ffnen. In Windows 8 wird das aktuelle Datum im Charms Bar angezeigt.<\/p>\n

Etwa 80 Prozent der Update-Probleme werden durch ein falsches Systemdatum verursacht. Dabei muss es gar nicht sein, dass Sie das Datum selbst ge\u00e4ndert haben, denn wenn zum Beispiel die Lithium-Batterie der Hauptplatine Ihres Computers ersch\u00f6pft ist, wird das Systemdatum bei jedem Neustart des Computers zur\u00fcckgesetzt. In diesem Fall muss die Batterie ersetzt werden.<\/p>\n

Etwa 80 Prozent der Update-Probleme werden durch ein falsches Systemdatum verursacht.<\/div>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Proxy-Einstellungen<\/h3>\n

Ein weiterer h\u00e4ufiger Grund f\u00fcr Update-Probleme ist die falsche Konfiguration des Proxy-Servers. Ein Zeichen daf\u00fcr ist, dass der Update-Prozess bei 0-2 Prozent einfriert. Die Proxy-Einstellungen k\u00f6nnen Sie an zwei Orten pr\u00fcfen. Gehen Sie zun\u00e4chst im Kaspersky-Programm auf Einstellungen \u2014 Erweitert \u2014 Netzwerk \u2014 Proxyserver anpassen<\/i> und stellen Sie sicher, dass die Konfiguration aktuell ist. Pr\u00fcfen Sie dann die Einstellungen des Internet Explorers. Warum ausgerechnet des Internet Explorers? Wenn die Option Proxyserver-Einstellungen automatisch ermitteln<\/i> aktiviert ist, werden die Proxy-Server-Einstellungen direkt von den Einstellungen des Windows-Browsers \u00fcbernommen.<\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Energiesparen eingeschaltet ist<\/h3>\n

Wenn Sie auf einem Laptop ein Update-Problem haben, sollten Sie diese Option abschalten, die standardm\u00e4\u00dfig eingeschaltet ist. Die Funktion Energiesparen<\/i> verhindert Viren-Pr\u00fcfungen und den Download von Updates, wenn der Laptop nur mit dem Akku l\u00e4uft. Wenn Ihr Laptop schon l\u00e4nger nicht mehr an das Stromnetz angeschlossen war, etwa mehrere Stunden oder sogar Tage, sind wahrscheinlich nicht die aktuellsten Datenbank-Updates installiert. Sie k\u00f6nnen den Laptop entweder an das Stromnetz anschlie\u00dfen oder die Energiesparfunktion ausschalten, so dass der Laptop unabh\u00e4ngig vom Energiestatus Updates f\u00fcr die Datenbanken empf\u00e4ngt.<\/p>\n

\"energiesparen\"<\/p>\n

\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Benutzereinstellungen<\/h3>\n

Die Kaspersky-Produkte bieten eine Funktion, die es erm\u00f6glicht, Updates f\u00fcr bestimmte Benutzer durchzuf\u00fchren, selbst wenn das Programm momentan nur ein bestimmtes Nutzerkonto sch\u00fctzt (zum Beispiel das Konto Ihres Kindes). Dazu k\u00f6nnen Sie in die Update-Einstellungen<\/i> gehen und festlegen, ob ein Update f\u00fcr den aktuellen Benutzer oder f\u00fcr einen anderen durchgef\u00fchrt werden soll (die zweite M\u00f6glichkeit verlangt allerdings, dass Sie die Zugriffsdaten des anderen Kontos eingeben).<\/p>\n

Wenn die zweite M\u00f6glichkeit ausgew\u00e4hlt, aber keine Zugriffsdaten eingegeben wurden, erhalten Sie wahrscheinlich eine Fehlermeldung, wenn das Update durchgef\u00fchrt werden soll. Die L\u00f6sung daf\u00fcr ist ganz einfach: Geben Sie entweder die richtigen Login-Daten f\u00fcr das entsprechende Konto an oder w\u00e4hlen Sie die erste Update-M\u00f6glichkeit.<\/p>\n

\"Benutzereinstellungen\"<\/p>\n

Wenn Sie das Abonnement nutzen<\/h3>\n

Update-Probleme k\u00f6nnen auch durch Verz\u00f6gerungen bei der Erneuerung oder Validierung eines Lizenz-Abonnements, das Sie \u00fcber Ihren Internet-Anbieter gekauft haben, auftreten. In der Version 2014 lautet die entsprechende Fehlermeldung \u201eApplication update aborted after checking downloaded databases\u201c beziehungsweise \u201eProgramm-Update nach Pr\u00fcfung der herunergeladenen Datenbanken abgebrochen\u201c.<\/p>\n

In diesem Fall m\u00fcssen Sie in der rechten unteren Ecke des Programms auf Abonnement verwalten<\/i> klicken und anschlie\u00dfend den Punkt Abonnementstatus aktualisieren<\/i> w\u00e4hlen. Nachdem der Status aktualisiert wurde, k\u00f6nnen Sie das Update manuell starten oder auf das n\u00e4chste geplante Update warten.<\/p>\n

Wir hoffen, einer dieser Tipps hat Ihnen geholfen. Falls nicht, k\u00f6nnen Ihnen nat\u00fcrlich auch die Kollegen des technischen Supports weiterhelfen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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