{"id":2071,"date":"2013-12-10T15:00:16","date_gmt":"2013-12-10T15:00:16","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/germany\/?p=2071"},"modified":"2019-11-22T12:44:01","modified_gmt":"2019-11-22T10:44:01","slug":"das-geheimnis-fur-ein-fehlerfreies-funktionieren-eines-antiviren-programms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/das-geheimnis-fur-ein-fehlerfreies-funktionieren-eines-antiviren-programms\/2071\/","title":{"rendered":"Das Geheimnis f\u00fcr ein fehlerfreies Funktionieren eines Antiviren-Programms"},"content":{"rendered":"

Als sorgf\u00e4ltiger Anwender haben Sie vielleicht die Lizenzbedingungen des Kaspersky-Produkts gelesen, das auf Ihrem Rechner installiert ist. Doch heute m\u00f6chten wir ein anderes, leider oft ignoriertes Dokument, hervorheben: die Systemvoraussetzungen.<\/p>\n

Wenn wichtige Teile der Lizenzbedingungen \u00fcbersehen werden, kann das zu Aktivierungsfehlern oder anderen Lizenzproblemen f\u00fchren. Wobei aber Lizenzprobleme viel leichter zu diagnostizieren sind als Probleme bei den Systembedingungen. So kann es vorkommen, dass Ihre Hardware oder Ihr Betriebssystem (oder vielleicht auch ein anderes Programm auf Ihrem Computer) nicht mit dem Kaspersky-Produkt kompatibel ist. Dann erhalten Sie vielleicht laufend Fehlermeldungen oder k\u00f6nnen die Software sogar gar nicht installieren.<\/p>\n

In solchen F\u00e4llen wird uns manchmal gesagt \u201eIch zahle Geld f\u00fcr das Programm, also erwarte ich auch, dass es bei mir funktioniert, egal was ich f\u00fcr einen Computer nutze.\u201c Wir verstehen nat\u00fcrlich, dass es sehr frustrierend ist, wenn so etwas Wichtiges wie das Antiviren-Programm nicht richtig funktioniert. Doch leider hat fast jedes Produkt Nutzungseinschr\u00e4nkungen, egal, ob man eine Dosensuppe in der Mikrowelle aufw\u00e4rmen will oder mit einem Segway durch Treibsand fahren m\u00f6chte. In den meisten F\u00e4llen sagen die Hersteller ganz klar, unter welchen Konditionen ihr Produkt funktionieren wird. Die Aufz\u00e4hlung der Systemvoraussetzungen ist sozusagen eine Art Ausschlussklausel; wenn Sie diese genau durchlesen, stellen Sie sicher, dass Sie ein Produkt kaufen, das wirklich zu Ihnen passt. So ist das auch mit Antiviren-Programmen. Um Zeit und Geld zu sparen, sollten Sie also vor dem Kauf einer Software die Systemvoraussetzungen lesen; wir haben daraus auch nie ein Geheimnis gemacht.<\/p>\n

Um Zeit und Geld zu sparen, sollten Sie vor dem Kauf einer Software die Systemvoraussetzungen lesen; wir haben daraus auch nie ein Geheimnis gemacht.<\/div>\n

Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, die Systemvoraussetzungen f\u00fcr die Kaspersky-Produkte zu lesen. Am einfachsten ist es, die Seite des Technischen Supports<\/a> aufzurufen. Hier finden Sie die aktuellsten Informationen zu den Systemvoraussetzungen jedes einzelnen Produkts. Wenn Sie Software lieber im Laden kaufen, k\u00f6nnen Sie die Systemvoraussetzungen aber auch auf der Schachtel durchlesen.<\/p>\n

Doch kommen wir nun dazu, warum diese Systemvoraussetzungen so wichtig sind. Nehmen wir als Beispiel die aktuelle Version von Kaspersky Internet Security 2014<\/span>: http:\/\/support.kaspersky.com\/de\/kis2014#requirements<\/a><\/p>\n

\"Kaspersky<\/a><\/p>\n

Die markierten Voraussetzungen erzeugen, wenn sie nicht beachtet werden, die h\u00e4ufigsten Probleme. Lassen Sie uns diese Schritt f\u00fcr Schritt durchgehen \u2013 beginnend mit dem Betriebssystem.<\/p>\n

Die wichtigste Voraussetzung hier ist (ich hoffe, dass das vor allem die fortgeschrittenen Anwender erkennen), dass unsere Produkte nur unter den offiziell ver\u00f6ffentlichten Versionen eines Betriebssystems funktionieren, nicht unter Beta-Versionen. Es ist verlockend, einer der ersten Anwender einer neuen Windows-Version zu sein, um die neuen Funktionen vor allen anderen kennenzulernen, doch es ist unwahrscheinlich, dass Sie hier auch direkt ein Kaspersky-Produkt installieren k\u00f6nnen. Software-Anbieter ben\u00f6tigen etwas Zeit, ihre Produkt an neue Betriebssystemversionen (manchmal auch an Updates des Systems) anzupassen. Pr\u00fcfen Sie also deshalb die Liste der kompatiblen Betriebssysteme, um wirklich immer gesch\u00fctzt zu sein.<\/p>\n

Wir empfehlen auch, sicherzustellen, dass die gekaufte Software mit Ihrer Plattform kompatibel ist. Nicht all unsere Lizenezn sind f\u00fcr verschiedene Plattformen nutzbar; eine Windows-Lizenz kann zum Beispiel nicht auf einem Mac oder einem Android-Ger\u00e4t installiert werden.<\/p>\n

Neben der Versionsnummer von Windows, ist auch das installierte Service Pack wichtig. Ein Service Pack ist ein Update-Paket, das eine ganze Menge kritischer Fehler im System behebt. Service Packs stehen normalerweise auf der offiziellen Webseite von Microsoft zur Verf\u00fcgung, so dass dadurch ausgel\u00f6ste Probleme schnell behoben werden k\u00f6nnen. So ist zum Beispiel bekannt, dass Installationsprobleme unter Windows XP mit Service Pack 2 nicht mehr auftauchen, sobald Service Pack 3 installiert wurde.<\/p>\n

Kommen wir nun zu der Zeile, die mit \u201eavailable RAM\u201c endet \u2013 verf\u00fcgbarer Speicher. Das Wort \u201everf\u00fcgbar\u201c ist hier wirklich wichtig: Es geht nicht um den gesamten RAM-Speicher Ihres Computers, sondern den Speicheranteil, der verf\u00fcgbar ist, wenn das Betriebssystem l\u00e4uft und die daf\u00fcr ben\u00f6tigten Programme ge\u00f6ffnet wurden. Wenn Ihr Computer unter Windows 7 l\u00e4uft und nur 2GB RAM besitzt, haben Sie nach dem Systemstart nur noch etwa die H\u00e4lfte davon zur Verf\u00fcgung. Wenn Sie dann noch ein paar Ressourcen-intensive Programme \u00f6ffnen (zum Beispiel Adobe Photoshop oder manche Komponenten von Microsoft Office), geht dem System der Speicherplatz aus, es wird langsam und im schlimmsten Fall kommt der gef\u00fcrchtete Absturz, der \u201eBlue Screen of Death\u201c. Man muss bezweifeln, ob ein Antiviren-Programm unter solchen Bedingungen noch zuverl\u00e4ssigen Schutz bietet. Den RAM-Speicher auszubauen, wird Ihnen also auf jeden Fall helfen.<\/p>\n

480 MB verf\u00fcgbarer Festplattenspeicher reicht nur f\u00fcr eine erfolgreiche Installation, doch das System wird Ihnen mitteilen, dass zu wenig Platz auf der Festplatte ist. Wir empfehlen, dass Sie 10 zus\u00e4tzliche GB haben sollten, so dass Sie komfortabel arbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ein Problem, das in den Foren h\u00e4ufig diskutiert wird, ist die Voraussetzung einer Internetverbindung, die f\u00fcr das normale Funktionieren der Kaspersky-L\u00f6sungen ben\u00f6tigt wird. Unsere Programme k\u00f6nnen ohne Internetverbindung nicht aktiviert werden; zudem k\u00f6nnen sie ohne Internetzugriff nicht aktualisiert und \u00fcber den Cloud-Schutz verst\u00e4rkt werden, wenn die normalen Server einmal nicht erreichbar sein sollten. Diese Systemvoraussetzung wurde vor einigen Jahren erstmalig mit Kaspersky Anti-Virus 6.0 eingef\u00fchrt und ist f\u00fcr die meisten Anwender kein Problem. Und es gibt auch keine M\u00f6glichkeit, diese Voraussetzung zu ignorieren oder zu umgehen.<\/p>\n

Seit diesem Jahr ist die Benutzeroberfl\u00e4che unserer Produkte mit Hilfe der .NET-Framework-Technologien aufgebaut. Auch wenn diese nicht auf Ihrem Computer vorhanden sind, so sind sie in unserem Installationsprogramm enthalten. Sollten Probleme auftauchen, werden Sie dar\u00fcber informiert und haben die M\u00f6glichkeit, diese Komponente manuell zu installieren.<\/p>\n

Zu guter Letzt kommen wir noch zu einem anderen brennenden Problem. Manche Versionen beliebter Browser k\u00f6nnen mit unseren Produkten inkompatibel sein. Deshalb verweigert die Anti-Banner-Komponente manchmal die Arbeit. Sobald dies vorkommt, beginnen wir sofort, einen Patch zu erstellen, so dass das Problem behoben wird, und diesen so schnell wie m\u00f6glich auszuliefern, so dass das Modul.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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