{"id":19051,"date":"2019-04-22T08:26:05","date_gmt":"2019-04-22T06:26:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/?p=19051"},"modified":"2019-11-22T12:07:15","modified_gmt":"2019-11-22T10:07:15","slug":"fake-technical-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/fake-technical-support\/19051\/","title":{"rendered":"Fake-Tech-Support: So gef\u00e4hrlich ist die Betrugsmasche"},"content":{"rendered":"

Gro\u00dfunternehmen werden, ebenso wie ihre Kunden, regelm\u00e4\u00dfig von Online-Betr\u00fcgern<\/strong><\/span> ins Visier genommen. Dabei k\u00f6nnen die Cyberangriffe bez\u00fcglich ihrer Art und Komplexit\u00e4t stark variieren. Der Kreativit\u00e4t der Betr\u00fcger sind hierbei keinerlei Grenzen gesetzt; angefangen bei aleatroischem Phishing bis hin zu besonders einfallsreichen und kunstvollen Betrugsmaschen, ist so gut wie alles m\u00f6glich. Der am h\u00e4ufigsten verwendete Online-Betrug<\/strong><\/span> der letzten Jahre ist der sogenannte Technical Support Scam<\/em>.Links zu derartigen Fake-Tech-Support-Webseiten<\/strong><\/span>, die meist von begeisterten Kritiken begleitet werden, k\u00f6nnen sowohl in themenspezifischen Foren als auch in sozialen Netzwerken gefunden werden. In letzteren sto\u00dfen Sie m\u00f6glicherweise sogar auf eines der zahlreichen Fake-Konten von Kaspersky Lab.<\/p>\n

\"Ein<\/p>\n

\"Ein<\/strong><\/p>\n

All diese gefakten Tech-Support-<\/strong><\/span>Profile<\/strong><\/span> haben eines gemeinsam: Sie behaupten, den Nutzern mit einem speziell geschulten, hochqualifizierten technischen Support-Team bei allen Fragen bez\u00fcglich der Produkte des jeweiligen Unternehmens mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Doch diese gro\u00dfz\u00fcgige Hilfe hat selbstverst\u00e4ndlich einen Preis.<\/p>\n

\"Der<\/p>\n

Einer Betrugsmasche zum Opfer zu fallen ist bereits unerfreulich genug, doch viel schlimmer ist die Art und Weise, wie Fake-Support-Dienste die Probleme der Nutzer \u201el\u00f6sen\u201c. Auf dem nachfolgenden Bild sehen Sie beispielsweise eine Website, auf der die Nutzer dazu aufgefordert werden, ihre Account-Informationen einzugeben, um einen Virenscan<\/strong><\/span> durchzuf\u00fchren (machen Sie das bitte niemals).<\/p>\n

\"Diese<\/p>\n

\"Ein<\/p>\n

Bei 73% angelangt, wird der Scan pl\u00f6tzlich unterbrochen (Tests auf verschiedenen Ger\u00e4ten zeigen, dass dies immer bei 73% der Fall ist), woraufhin der angebliche \u201etechnische Support\u201c Nutzern das Stichwort gibt \u201eihre Sicherheit aufzur\u00fcsten\u201c. Die Betr\u00fcger erhoffen sich bei dieser Art des Tech-Support-Betrugs <\/strong>selbstverst\u00e4ndlich<\/span>, dass der Nutzer nach dieser Warnung den \u201etechnischen Support\u201c anruft, um um Hilfe bei dem empfohlenen Upgrade zu bitten.<\/p>\n

\"Der<\/p>\n

Leider konnten wir in diesem Fall nicht ermitteln, welche Informationen das Opfer w\u00e4hrend des Anrufs preisgeben muss, da sich jegliche Informationen unter der Registerkarte \u201eKontakt\u201c pl\u00f6tzlich wie in Luft aufgel\u00f6st haben, nachdem wir auf die Seite gesto\u00dfen sind. Wir k\u00f6nnen also nur vermuten, welchen Verlust Opfer nach einem derartigen \u201eSupport\u201c-Anruf erleiden.<\/p>\n

Hier eine weitere Seite, auf der Nutzer nicht nur nach ihren pers\u00f6nlichen Informationen, sondern dar\u00fcber hinaus nach dem Aktivierungscode ihres Kaspersky Lab Produkts<\/strong><\/span> gefragt werden.<\/p>\n

\"Diese<\/p>\n

Nachdem der Nutzer die geforderten Informationen eingibt, wird ihm eine Fehlermeldung angezeigt, die darauf hinweist, dass bei dem Vorgang einige \u201eProbleme\u201c aufgetreten sind, woraufhin er erneut dazu aufgefordert wird den \u201etechnischen Support\u201c anzurufen.<\/p>\n

<\/p>\n

Eine simple Suche nach der Telefonnummer offenbart alle Informationen, die man \u00fcber den Service kennen muss. Nach einem Blick auf die Suchergebnisse haben wir dar\u00fcber hinaus herausgefunden, dass dieselbe Telefonnummer ebenfalls dazu verwendet wird, Kunden und Nutzer anderer Unternehmen (abgesehen von Kaspersky Lab) zu t\u00e4uschen.<\/p>\n

\"Unser<\/strong><\/p>\n

Im Rahmen unserer kleinen Untersuchung wurde eine gro\u00dfe Anzahl \u00e4hnlicher Ressourcen gesperrt. Derartige Websites vollst\u00e4ndig zu verbieten ist allerdings nicht m\u00f6glich. Und solange diese Art der kriminellen Aktivit\u00e4t rentabel bleibt, werden Fake-Support-Websites auch weiterhin wie Pilze aus dem Boden schie\u00dfen. Wie Sie einen gro\u00dfen Bogen um angebliche \u201eSupport-Experten\u201c machen, erfahren Sie im Anschluss.<\/p>\n

Tipps f\u00fcr Ihre<\/strong> Online-Sicherheit<\/strong><\/span>:<\/p>\n

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  1. Bei Problemen mit einem Produkt sollten Sie ausschlie\u00dflich auf offizielle Support-Dienste zur\u00fcckgreifen. Nur dort erhalten Sie fachm\u00e4nnische Antworten auf Ihre Fragen.<\/li>\n
  2. Auf sozialen Netzwerken sollten Sie immer \u00fcberpr\u00fcfen, ob es sich bei dem Account um ein offizielles Konto handelt \u2013 halten Sie beispielsweise nach einem blauen Haken neben dem Kontonamen Ausschau.<\/li>\n
  3. Wenn Ihnen eine Support-Seite empfohlen wird oder Sie diese online gefunden haben, sollten Sie zun\u00e4chst eine kleine Recherche betreiben. Oftmals reicht eine Googlesuche nach dem Namen der Website aus.<\/li>\n
  4. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie \u00fcberpr\u00fcfen, auf wen die Website registriert wurde<\/a>. Wenn anstelle der seri\u00f6sen Firma, die Sie erwartet haben, die Adresse bei einer dubiosen Entit\u00e4t registriert ist, ganz zu schweigen von einer Einzelperson, handelt es sich bei der Website ganz klar um eine Fake-Seite.<\/li>\n
  5. Wir bei Kaspersky Lab geben unser Bestes, um Nutzer vor derartigen Ressourcen zu sch\u00fctzen: All unsere Produkte<\/a> verf\u00fcgen \u00fcber einen integrierten Schutz vor potenziell gef\u00e4hrlichen Webseiten<\/strong><\/span>, einschlie\u00dflich der von uns entdeckten Fake-Support-Seiten.<\/li>\n<\/ol>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Gefakte Support-Webseiten und Fake-Accounts auf sozialen Netzwerken k\u00f6nnen zur authentischen Gefahr werden. So erkennen und vermeiden Sie derartige Seiten.<\/p>\n","protected":false},"author":2462,"featured_media":19052,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2711,10],"tags":[142,286,3145,481,498],"class_list":{"0":"post-19051","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-threats","8":"category-tips","9":"tag-betrug","10":"tag-kaspersky-lab","11":"tag-scam","12":"tag-social-media","13":"tag-support"},"hreflang":[{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/fake-technical-support\/19051\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/fake-technical-support\/15629\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/13172\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/17548\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/fake-technical-support\/15696\/"},{"hreflang":"es-mx","url":"https:\/\/latam.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/14396\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/fake-technical-support\/18270\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/fake-technical-support\/17185\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/fake-technical-support\/22636\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/fake-technical-support\/5925\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/fake-technical-support\/26500\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/fake-technical-support\/11666\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/fake-technical-support\/10620\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/fake-technical-support\/18282\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/fake-technical-support\/22478\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/fake-technical-support\/22414\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/tag\/betrug\/","name":"Betrug"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2462"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19051"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20856,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19051\/revisions\/20856"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}