{"id":188,"date":"2010-08-17T09:00:00","date_gmt":"2010-08-17T09:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/germany\/2010\/08\/17\/weibliche-verstarkung-lena-arbeitet-jetzt-im-kaspersky-support\/"},"modified":"2020-02-26T18:17:46","modified_gmt":"2020-02-26T16:17:46","slug":"weibliche-verstarkung-lena-arbeitet-jetzt-im-kaspersky-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/weibliche-verstarkung-lena-arbeitet-jetzt-im-kaspersky-support\/188\/","title":{"rendered":"Weibliche Verst\u00e4rkung: &#8222;Lena&#8220; arbeitet jetzt im Kaspersky-Support"},"content":{"rendered":"<div style=\"font-family: inherit\"><span style=\"font-size: small\">Eine virtuelle Agentin, die sich rund um die Uhr um die Kunden k\u00fcmmert? H\u00f6rt sich gut an? Ist es auch!<\/span><\/div>\n<div style=\"font-family: inherit\"><span style=\"font-size: small\">Der deutschsprachige Support von Kaspersky Lab hat Verst\u00e4rkung durch \u201eLena\u201c bekommen, ein Avatar, der Kunden schnelle Hilfe bei einfachen Supportfragen geben kann. In erster Linie ist sie f\u00fcr Endanwender zu sprechen, beantwortet aber auch Fragen zu den Produkten f\u00fcr kleine bis mittelgro\u00dfe Unternehmen.<\/span><\/div>\n<div style=\"font-family: inherit\"><span style=\"font-size: small\">Monatlich melden sich \u00fcber 15.000 Kunden beim deutschsprachigen Heimanwender-Support. Da sich viele Fragen \u00e4hneln kann Lena einer gro\u00dfen Anzahl von Anwendern gleichzeitig in wenigen Minuten online helfen. <\/span><\/div>\n<div style=\"font-family: inherit\"><span style=\"font-size: small\">Lenas k\u00fcnstliche Intelligenz bietet gro\u00dfe Vorteile gegen\u00fcber der gew\u00f6hnlichen Suche in FAQs oder Foren, bei der man nicht immer das richtige Stichwort findet und sich in der Ergebnisliste erst zurechtfinden muss. Lena kann dagegen auf gestellte Fragen direkt mit einer Probleml\u00f6sung antworten oder Hinweise auf weiterf\u00fchrende Seiten geben.<\/span><\/div>\n<div style=\"font-family: inherit\"><span style=\"font-size: small\">F\u00fcr Heimanwender ist die virtuelle Agentin <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.de\/heimanwender-support\/lena\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> zu finden. Und <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.de\/business-support\/lena\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a> k\u00f6nnen Gesch\u00e4ftskunden mit Lena Kontakt aufnehmen.<\/span><\/div>\n<div style=\"font-family: inherit\"><span style=\"font-size: small\">Der Support von Kaspersky Lab ist nat\u00fcrlich auch weiterhin per Internet und telefonisch zu erreichen. Alle Kontaktm\u00f6glichkeiten findet ihr unter <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.de\/support\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dieser Adresse<\/a>.<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine virtuelle Agentin, die sich rund um die Uhr um die Kunden k\u00fcmmert? H\u00f6rt sich gut an? Ist es auch! Der deutschsprachige Support von Kaspersky Lab hat Verst\u00e4rkung durch \u201eLena\u201c<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":{"0":"post-188","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-news"},"hreflang":[{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/weibliche-verstarkung-lena-arbeitet-jetzt-im-kaspersky-support\/188\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/32"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=188"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22353,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/188\/revisions\/22353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}