{"id":18342,"date":"2019-01-09T19:03:49","date_gmt":"2019-01-09T17:03:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/?p=18342"},"modified":"2019-11-22T12:11:59","modified_gmt":"2019-11-22T10:11:59","slug":"35c3-lenny-voice-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/18342\/","title":{"rendered":"Hallo, hier spricht Lenny!"},"content":{"rendered":"<p>Wir haben auf unserem Blog oft \u00fcber Telefonbetrug gesprochen \u2013 angefangen bei <a href=\"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/indian-techsupport-scam\/9387\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fake-Support-Mitarbeitern von Microsoft<\/a>, die versuchen, Ihnen mit <strong>Malware<\/strong> einen Schrecken einzujagen, um Sie dazu zu bringen, f\u00fcr ihren Service zu bezahlen, bis hin zu Fake-Polizisten, die behaupten, Ihr Kind sei in Schwierigkeiten. Jeder hasst sie, unabh\u00e4ngig davon, ob man je auf ihre Betrugsmasche hineingefallen ist oder nicht. Auf dem Hacker-Kongress 35C3 habe ich rein zuf\u00e4llig an einem <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=u30BEt-bhxc%23t=34m40s\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Vortrag<\/a> teilgenommen, bei dem eine erstaunliche L\u00f6sung f\u00fcr all diese Probleme bez\u00fcglich des Telefon-Betrugs vorgestellt wurde. Und diese L\u00f6sung tr\u00e4gt einen Namen: Lenny.<\/p>\n<p>Lenny ist ein ziemlich unkomplizierter Voice-<strong>Chatbot<\/strong>, der ausgew\u00e4hlte S\u00e4tze einfach nacheinander herunterliest, sobald der Anrufer eine Weile inneh\u00e4lt. Lenny verf\u00fcgt \u00fcber minutenlangen Gespr\u00e4chsstoff, der von einem talentierten, aber scheinbar sehr vergesslichen, Synchronsprecher eingesprochen wurde. Nachdem die letzte Zeile ausgesprochen ist, beginnt das Spiel von vorn. Das Ganze h\u00f6rt sich allerdings so realistisch an, dass Telefonverk\u00e4ufer Dutzende Minuten lang mit Lenny am anderen Ende der Leitung ausharren.<\/p>\n<p>Aber was h\u00e4lt die Verk\u00e4ufer (und Betr\u00fcger) so lange bei Laune? Nun, zum einen verf\u00fcgt Lenny \u00fcber ein paar typische Phrasen wie \u201eEntschuldigung, ich kann Sie kaum verstehen\u201c, \u201eSind Sie noch dran?\u201c oder einfache Antworten wie beispielsweise \u201eJa\u201c, die sich f\u00fcr so gut wie jedes Thema eignen. Andererseits kann der Voice-Chatbot das Gespr\u00e4ch auf geniale und reibungslose Art und Weise auf andere Gespr\u00e4chsthemen umleiten, die rein gar nichts mit dem urspr\u00fcnglichen Anliegen zu tun haben, und bringt auf diese Weise s\u00e4mtliche Telefonbetr\u00fcger und -verk\u00e4ufer dazu, (mehr oder weniger) geduldig am Telefon zu verharren. Hier ein Beispiel, wie ein Telefongespr\u00e4ch mit Lenny aussehen k\u00f6nnte:<\/p>\n<p><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" type=\"text\/html\" width=\"640\" height=\"390\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vWrkDOt_IfM?version=3&amp;rel=1&amp;fs=1&amp;showsearch=0&amp;showinfo=1&amp;iv_load_policy=1&amp;wmode=transparent\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\"><\/iframe><\/span><\/p>\n<p>Der Entwickler des <strong>Voice-Chatbots Lenny<\/strong>\u00a0ist unbekannt, dennoch scheint die Person zweifellos ein ausgepr\u00e4gtes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die allt\u00e4glichen Probleme der Menschheit zu haben. Und diese Waffe gegen Telefonverk\u00e4ufer und Betr\u00fcger funktioniert \u00fcberraschend gut; <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/results?search_query=lenny+bot\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">zahlreiche Videos auf YouTube<\/a> zeigen witzige Dialoge mit Lenny, bei denen sich der l\u00e4ngste Anruf <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=VkBQQA7yLYo\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">auf eine knappe Stunde<\/a> hinausz\u00f6gert. Das hei\u00dft, dass eine Person mit gesundem Menschenverstand mehr als 40 Minuten mit Lenny telefoniert hat, bevor sie \u00fcberhaupt bemerkt hat, dass sie versucht hat, die Stimme einer Sprachaufnahme f\u00fcr sich zu gewinnen.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend ihres Vortrags auf dem <strong>Hackerkongress 35C3<\/strong> pr\u00e4sentierten Merve Sahin und Aur\u00e9lien Francillon von <a href=\"http:\/\/www.eurecom.fr\/en\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Eurecom<\/a> Daten, die sie \u00fcber unz\u00e4hlige YouTube-Videos mit Lenny gesammelt hatten, und teilten sie je nach Anrufer in mehrere Kategorien ein. Sie fanden heraus, dass die durchschnittliche Anrufdauer in allen Kategorien etwas mehr als 10 Minuten betrug. Ausreichend, um die Aufnahme 1,7-mal abzuspielen.<\/p>\n<p>Die Geduld der Telefonverk\u00e4ufer endete pauschal betrachtet nach rund 12 Minuten; bei Betr\u00fcgern waren es in etwa 7 Minuten. Wenn Sie sich Lenny aber erst einmal angeh\u00f6rt haben, werden Sie feststellen, dass selbst ein 7-min\u00fctiges Gespr\u00e4ch mit dem Chatbot ausreicht, um sich f\u00fcr den Rest des Tages wie ein kompletter Idiot zu f\u00fchlen. Aber Betr\u00fcger haben nichts anderes verdient.<\/p>\n<p>Merve Sahin und Aur\u00e9lien Francillon wiesen auf dem <strong>Kongress 35C3<\/strong> auch darauf hin, dass Betr\u00fcger im Gegensatz zu anderen Telefonverk\u00e4ufern h\u00e4ufig dazu tendieren, irgendwelche Schw\u00fcre zu leisten \u2013 das war bei etwa 10% aller Anrufe der Fall. Dar\u00fcber hinaus werden sie deutlich schneller w\u00fctend, obwohl sich Lenny daf\u00fcr gl\u00fccklicherweise \u00fcberhaupt nicht zu interessieren scheint. Interessant ist auch, dass Lenny nur bei 5% aller Anrufe explizit als Sprachaufnahme oder Bot identifiziert wird. Viele Anrufer hingegen legen auf, ohne zu erkennen, dass es sich bei ihrem Gespr\u00e4chspartner nicht um eine reale Person gehandelt hat, was die ganze Sache noch komischer macht.<\/p>\n<p>Obwohl Lenny nur aus wenigen Audiodateien und vier Zeilen Code besteht, ist es leider ziemlich schwierig, den <strong>Bot selbst einzurichten<\/strong>. Dazu m\u00fcssen Sie n\u00e4mlich erst einen <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Asterisk_(Telefonanlage)\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Asterisk<\/a>\u2013 oder <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/FreeSWITCH\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Freeswitch-VoIP<\/a> und Telefonserver einrichten, der zwar kostenlos ist, aber einige IT-Kenntnisse erfordert. Auf diesem muss Lenny dann installiert, die Audiodateien kopiert und der Code an der richtigen Stelle eingef\u00fcgt werden. Wenn Sie es trotzdem gerne ausprobieren m\u00f6chten, kann YouTube Sie mit den erforderlichen Tipps und Informationen versorgen (Chris von Crosstalk Solution hat ein sch\u00f6nes <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=RRhRImp6kKQ\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Video<\/a> ver\u00f6ffentlicht, in dem erkl\u00e4rt wird, wie Sie Lenny mit FreePBX, einer grafischen Benutzeroberfl\u00e4che f\u00fcr Asterisk, installieren).<\/p>\n<p>Um diesen Beitrag zu beenden, konnte ich mir ein weiteres Lenny-Video einfach nicht verkneifen. Weiter so, Lenny!<\/p>\n<p><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe class=\"youtube-player\" type=\"text\/html\" width=\"640\" height=\"390\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dXWNGCRfbSI?version=3&amp;rel=1&amp;fs=1&amp;showsearch=0&amp;showinfo=1&amp;iv_load_policy=1&amp;wmode=transparent\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"true\"><\/iframe><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00fcrfen wir vorstellen? Lenny, der Voice-Chatbot, der effektiv gegen Telefonverk\u00e4ufer und -betr\u00fcger eingesetzt werden kann.<\/p>\n","protected":false},"author":675,"featured_media":18343,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2287],"tags":[3184,142,2843,2845,3187,2414],"class_list":{"0":"post-18342","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-technology","8":"tag-35c3","9":"tag-betrug","10":"tag-ccc","11":"tag-chaos-communication-congress","12":"tag-chatbot","13":"tag-telefon"},"hreflang":[{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/18342\/"},{"hreflang":"en-in","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.in\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/15007\/"},{"hreflang":"en-ae","url":"https:\/\/me-en.kaspersky.com\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/12588\/"},{"hreflang":"en-us","url":"https:\/\/usa.kaspersky.com\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/16937\/"},{"hreflang":"en-gb","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.uk\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/15135\/"},{"hreflang":"es","url":"https:\/\/www.kaspersky.es\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/17615\/"},{"hreflang":"it","url":"https:\/\/www.kaspersky.it\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/16766\/"},{"hreflang":"ru","url":"https:\/\/www.kaspersky.ru\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/22091\/"},{"hreflang":"tr","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.tr\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/5544\/"},{"hreflang":"x-default","url":"https:\/\/www.kaspersky.com\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/25275\/"},{"hreflang":"fr","url":"https:\/\/www.kaspersky.fr\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/11307\/"},{"hreflang":"pt-br","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.br\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/11295\/"},{"hreflang":"pl","url":"https:\/\/plblog.kaspersky.com\/35c3-lenny-voice-chatbot\/10219\/"},{"hreflang":"ja","url":"https:\/\/blog.kaspersky.co.jp\/35c3-lenny-voice-chatbot\/22212\/"},{"hreflang":"nl","url":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/23610\/"},{"hreflang":"ru-kz","url":"https:\/\/blog.kaspersky.kz\/35c3-lenny-voice-chatbot\/17828\/"},{"hreflang":"en-au","url":"https:\/\/www.kaspersky.com.au\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/21894\/"},{"hreflang":"en-za","url":"https:\/\/www.kaspersky.co.za\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/21840\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/tag\/35c3\/","name":"35c3"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/675"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18342"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18342\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20930,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18342\/revisions\/20930"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18343"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}