{"id":14527,"date":"2017-08-29T13:18:59","date_gmt":"2017-08-29T11:18:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/?p=14527"},"modified":"2018-09-18T14:54:03","modified_gmt":"2018-09-18T12:54:03","slug":"small-to-medium-business-guide-moiseev","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/small-to-medium-business-guide-moiseev\/14527\/","title":{"rendered":"Das Unternehmen ver\u00e4ndert sich – vom Verkauf von Sicherheitsl\u00f6sungen bis hin zu Partnerschaften mit Unternehmen"},"content":{"rendered":"

Jedes Unternehmen gelangt eventuell irgendwann an den Punkt, an dem es sich der Herausforderung der Ver\u00e4nderung stellen muss. Dieser Schwellenwert k\u00f6nnte unter anderem das Erreichen einer bestimmten Umsatzsumme sein \u2013 zweistellige Millionenbetr\u00e4ge w\u00e4ren eines dieser Beispiele. Und genau an diesem Punkt k\u00f6nnen Technologieunternehmen zwei Wege einschlagen.
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Zum einen besteht die M\u00f6glichkeit die durschnittlichen Einnahmen pro Nutzer in die H\u00f6he zu treiben. Wenn die Grundlage eines bestimmten Kundenstammes geschaffen und erreicht worden ist, wird das Werben weiterer Kunden deutlich kostspieliger, weshalb es sinnvoll ist, dem bereits bestehenden Kundenstamm durch zus\u00e4tzliche Features, Optionen, usw. Mehrwert zu bieten. Daf\u00fcr ist allerdings ein guter Feedback-Kanal notwendig; ohne die Meinungen der Kunden zu kennen, ist es unm\u00f6glich deren Schmerzpunkte zu verstehen und L\u00f6sungen anzubieten.<\/p>\n

\u201eEs ist wichtig einen Kanal zu gr\u00fcnden, um Feedback \u00fcber Ihr Produkt zu erhalten\u201c \u2014 Nikita Shvetsov #KLSMBGuide<\/p>\n

Tweet<\/a><\/p><\/blockquote>\n

Dieser Ansatz verlangt auch eine erhebliche Investition im Bereich der Entwicklung; und eventuell gelangen Sie an einen Punkt, an dem sich Investition ganz einfach nicht auszahlt.<\/p>\n

Beim zweiten Ansatz geht es darum, disruptiv zu sein und etwas vollkommen neues und anderes zu entwickeln. Zum Beispiel k\u00f6nnte ein Autokonzern damit anfangen, Motorr\u00e4der mit in die Produktion aufzunehmen \u2013 oder Elektrofahrzeuge, und das Ganze vielleicht sogar autonom. Hierbei handelt es sich um einen mutigen Schritt, der eine neue Anordnung des Produktionszyklus und praktisch die Entwicklung eines komplett neuen Business verlangt.<\/p>\n

Derartige Ver\u00e4nderungen kommen allerdings nicht aus heiterem Himmel zustande. Wenn Sie mit Ihren Kunden sprechen und deren Bed\u00fcrfnisse verstehen, gelangen Sie eventuell an den Punkt, an dem ein Kunde eine \u201erunde Gabel\u201c von Ihnen verlangt. Wenn Sie einfach nur das tun, worum der Kunde Sie bittet (einige nennen das \u201egute Kundenbetreuung\u201c), lassen Sie sich eventuell einen wichtigen Anhaltspunkt entgehen \u2013 in diesem Fall braucht der Kunde n\u00e4mlich keine \u201erunde Gabel\u201c, sondern ganz einfach einen L\u00f6ffel.<\/p>\n

Und genau das macht Kaspersky Lab zu einem interessanten Gesch\u00e4ftsfall. Wir befinden uns kontinuierlich im Prozess der disruptiven Entwicklung durch das infinite Engagement mit unseren Kunden. Wir h\u00f6ren nicht nur zu, sondern unterrichten unsere Kunden hinsichtlich der Bedrohungslage. Nach jeder Entdeckung, die unsere GReAT-Experten machen, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass unsere Kunden \u00fcber die Gefahren und Einfl\u00fcsse, die diese Bedrohungen f\u00fcr sie haben k\u00f6nnten, Bescheid wissen. Die Zeiten, in denen unsere Kunden \u201eGabeln\u201c benutzen konnten, um kleine Mengen an Malware von sich fernzuhalten, sind lange vorbei. Heutzutage sind unsere \u201eL\u00f6ffel\u201c mit Cloud-basierten Techniken des maschinellen Lernens gut automatisiert.<\/p>\n

Der Umsatz eines Unternehmens h\u00e4ngt nicht von den L\u00f6sungen ab, sondern von der Zusammenarbeit<\/h2>\n

Eines der gr\u00f6\u00dften Missverst\u00e4ndnisse der mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, die wir zu \u00fcberwinden hatten, war, dass der Verkauf an Unternehmen <\/span>dem Verkauf an kleine bis mittelst\u00e4ndige Unternehmen \u00e4hnelt. Wir haben unser Antivirus bereits seit einiger Zeit als Ware verkauft und gemerkt, dass Unternehmen sehr zufrieden damit waren. Dennoch haben wir ihre Bed\u00fcrfnisse nicht richtig verstanden, bis wir damit angefangen haben unsere Unternehmenskunden als Partner und nicht nur als K\u00e4ufer zu sehen.<\/p>\n

Unsere Zusammenarbeit mit Ferrari ist ein perfektes Beispiel daf\u00fcr, wie eine Partnerschaft eine Produktlinie ver\u00e4ndern kann. Durch diese Partnerschaft haben wir gelernt, wie wir Ferraris Infrastruktur der Autoherstellung<\/a> besser sch\u00fctzen k\u00f6nnen; keiner unserer Konkurrenten kam rechtzeitig auf diese Idee. Jetzt, mit dieser Erfahrung, k\u00f6nnen wir unsere Transportsysteml\u00f6sungen anderen Automobilherstellern anpassen \u2013 und dar\u00fcber hinaus, durch die Zusammenarbeit mit AVL,<\/a> an das Auto selbst.<\/p>\n

Ein weiteres Beispiel ist die Informationssicherheit f\u00fcr Finanzorganisationen. Vor 5 Jahren haben wir angefangen mit Banken \u00fcber ihre Bed\u00fcrfnisse zu sprechen. Abgesehen davon, dass wir sie \u00fcber Cyberbedrohungen unterrichtet haben, konnten wir im Gegenzug ihre spezifische Terminologie besser kennenlernen. Deshalb verf\u00fcgen wir nun \u00fcber einen Gesch\u00e4ftsbereich, der sich speziell mit der Informationssicherheit f\u00fcr finanzielle Organisationen besch\u00e4ftigt.<\/p>\n

In beiden F\u00e4llen haben wir zwar viel Erfahrung im Bereich der Cybersicherheit mit in die Unternehmen gebracht, wussten aber nur wenig \u00fcber die Besonderheiten des Unternehmens. W\u00e4hrend wir die Unternehmen \u00fcber Cyberbedrohungen aufgekl\u00e4rt haben, haben auch wir aufmerksam zugeh\u00f6rt und mehr \u00fcber ihre Ziele und Hindernisse erfahren: und genau so sind wir auf die Idee neuer L\u00f6sungen gekommen.<\/p>\n

Und genau das k\u00f6nnen auch Sie tun.<\/p>\n