![\"Tip](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/92\/2017\/07\/07122651\/report-for-support-featured-a.jpg\")
<\/a><\/p>\nDer Bericht \u00fcber die Programmfunktion einer Anwendung enth\u00e4lt Informationen \u00fcber die Arbeitsweise der App, was diese tut und was genau sie dazu bringt abzust\u00fcrzen wenn ein Fehler auftritt. Berichte \u00fcber die Programmfunktion bieten zus\u00e4tzliche Informationen und sind viel detaillierter als ein simpler Forumpost wie \u201eDas funktioniert nicht, ich brauche Hilfe!\u201c. Die Berichte werden f\u00fcr Entwickler erstellt, damit diese das Problem im Anschluss genauer unter die Lupe nehmen k\u00f6nnen und relevante \u00c4nderungen in der Ver\u00f6ffentlichung der n\u00e4chsten Version mit einbringen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Den Bericht bei Anfragen anbei zu senden gibt dem Support-Team die M\u00f6glichkeit Ihr Problem schneller zu l\u00f6sen. In diesem Post erkl\u00e4ren wir wie man einen solchen Problembehandlungsbericht erstellt.<\/p>\n
Ein Bericht \u00fcber die Programmfunktion einer Komponente<\/strong><\/h2>\n1. \u00d6ffnen Sie die Einstellungen von Kaspersky Internet Security 2017. Wechseln Sie im Fenster Einstellungen <\/strong>zum Abschnitt Erweitert <\/strong>und w\u00e4hlen Sie den Punkt Berichte und Quarant\u00e4ne. <\/strong>Aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren.<\/strong><\/p>\n![\"Settings](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/92\/2017\/07\/07122631\/report_1_en.png\")
<\/a><\/p>\n2. Wiederholen Sie die Aktion, die den Fehler hervorruft. Wenn Sie zum Beispiel die Datenbanken nicht aktualisieren k\u00f6nnen, starten Sie das Update der Datenbanken<\/a> und warten Sie, bis eine Fehlermeldung angezeigt wird .<\/p>\n3. Im Hauptfenster der Anwendung w\u00e4hlen Sie Berichte<\/strong> aus und klicken Sie auf den Link Detaillierte Berichte.<\/strong><\/p>\n4. In Detaillierte Berichte <\/strong>w\u00e4hlen Sie zum Beispiel die Komponente\u00a0Update <\/strong>aus und klicken Sie auf den Button Speichern<\/strong>.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/media.kasperskydaily.com\/wp-content\/uploads\/sites\/92\/2017\/07\/07122637\/report_2_en.png\")
<\/a><\/p>\n5. Speichern Sie den Bericht.<\/p>\n
6. Deaktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren<\/strong>.<\/p>\nUnd schon ist ihr Bericht fertig. Der beste Weg eine Anfrage samt Informationen zu stellen wenn etwas nicht standardgem\u00e4\u00df funktionieren sollte, ist \u00fcber My Kaspersky<\/a>. Dazu m\u00fcssen Sie angemeldet sein.<\/p>\nWie man einen Bericht f\u00fcr den Support erstellt und was man dazu ben\u00f6tigt<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\nEinen detaillierten \u00dcberblick \u00fcber andere Berichte finden Sie in unserer Wissensdatenbank<\/a>.<\/p>\n
2. Wiederholen Sie die Aktion, die den Fehler hervorruft. Wenn Sie zum Beispiel die Datenbanken nicht aktualisieren k\u00f6nnen, starten Sie das Update der Datenbanken<\/a> und warten Sie, bis eine Fehlermeldung angezeigt wird .<\/p>\n 3. Im Hauptfenster der Anwendung w\u00e4hlen Sie Berichte<\/strong> aus und klicken Sie auf den Link Detaillierte Berichte.<\/strong><\/p>\n 4. In Detaillierte Berichte <\/strong>w\u00e4hlen Sie zum Beispiel die Komponente\u00a0Update <\/strong>aus und klicken Sie auf den Button Speichern<\/strong>.<\/p>\n 5. Speichern Sie den Bericht.<\/p>\n 6. Deaktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen Nicht kritische Ereignisse protokollieren<\/strong>.<\/p>\n Und schon ist ihr Bericht fertig. Der beste Weg eine Anfrage samt Informationen zu stellen wenn etwas nicht standardgem\u00e4\u00df funktionieren sollte, ist \u00fcber My Kaspersky<\/a>. Dazu m\u00fcssen Sie angemeldet sein.<\/p>\n Wie man einen Bericht f\u00fcr den Support erstellt und was man dazu ben\u00f6tigt<\/p>Tweet<\/a><\/blockquote>\n Einen detaillierten \u00dcberblick \u00fcber andere Berichte finden Sie in unserer Wissensdatenbank<\/a>.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n