{"id":1388,"date":"2013-07-22T10:00:13","date_gmt":"2013-07-22T10:00:13","guid":{"rendered":"http:\/\/kasperskydaily.com\/germany\/?p=1388"},"modified":"2017-05-18T16:21:17","modified_gmt":"2017-05-18T16:21:17","slug":"ich-habe-den-aktivierungscode-verloren-was-nun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/ich-habe-den-aktivierungscode-verloren-was-nun\/1388\/","title":{"rendered":"Ich habe den Aktivierungscode verloren \u2013 was nun?"},"content":{"rendered":"

Die Support-Spezialisten von Kaspersky Lab beantworten regelm\u00e4\u00dfig Fragen zum Aktivierungscode und wie man ihn wieder bekommen kann.<\/p>\n

\"Aktivierungscode<\/a><\/p>\n

Der Quick Start Guide, der in den Produktschachteln zu finden ist, weist zwar darauf hin, den Aktivierungscode gut aufzubewahren, aber trotzdem kann er mal verloren gehen. Beim Online-Kauf der Kaspersky-L\u00f6sungen erh\u00e4lt man den Aktivierungscode per E-Mail \u2013 und auch diese kann aus Versehen gel\u00f6scht werden.<\/p>\n

In den Lizenzbestimmungen der Software hei\u00dft es, \u201eder Rechtsinhaber beh\u00e4lt sich das Recht vor, jegliche Mittel und Verifizierungsverfahren zu nutzen, um die G\u00fcltigkeit der Lizenz und\/oder die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit einer Kopie der Software, die auf Ihrem Computer installiert und\/oder genutzt wird, zu verifizieren\u201c. Wenn Sie den technischen Support kontaktieren, wird also meist verlangt, dass Sie zum Beispiel eine Kopie des Dokuments mit dem Aktivierungscode vorzeigen k\u00f6nnen. K\u00f6nnen Sie das nicht, funktioniert die Software eventuell nur eingeschr\u00e4nkt und die Support-Spezialsten k\u00f6nnen sogar den Support verweigern. Deshalb sollten Sie das entsprechende Dokument sicher aufheben.<\/p>\n

\u00a0\"codice<\/a><\/p>\n

Manchmal werden wir gefragt, ob man die Produktschachtel noch aufheben muss, wenn man die Software schon vor einigen Jahren gekauft hat. Nein, das m\u00fcssen Sie nicht tun. Allerdings ben\u00f6tigen Sie trotzdem ein Dokumten zur Produktverl\u00e4ngerung, bis Ihre Lizenz ausl\u00e4uft oder erneut verl\u00e4ngert wird.<\/p>\n

Doch was k\u00f6nnen Sie tun, wenn der Aktivierungscode verlegt oder verloren wurde? Wenn Sie die Software neu installieren, m\u00fcssen Sie den Code neu anfordern, denn der Aktivierungscode wird nicht im Programm, in anderen Dateien oder in der System-Registry gespeichert. Sollte der Aktivierungscode nicht zu Ihrem My-Kaspersky-Konto (my.kaspersky.com) hinzugef\u00fcgt worden sein, m\u00fcssen Sie den Code erneut anfordern.<\/p>\n

Wenn Sie die Software in unserem Online-Shop gekauft haben, k\u00f6nnen Sie sich die Details Ihrer Bestellung inklusive des Aktivierungscodes erneut per E-Mail zusenden lassen. Wir empfehlen, diese Bestelldetails gut zu speichern, bis Ihre Lizenz ausl\u00e4uft oder erneuert wird. Bitte beachten Sie, dass der Kaspersky-Online-Shop nicht direkt von uns, sondern von einem Partner betrieben wird. Aus diesem Grund m\u00fcssen Sie f\u00fcr die erneute Zusendung Ihrer Bestelldetails den Online-Shop direkt kontaktieren.<\/p>\n

Wenn Sie das Programm in einem Laden (auf CD) gekauft haben, k\u00f6nnen Sie eine Anfrage an den technischen Support stellen. Diese muss nur einen Screenshot des Programmfensters mit der Lizenznummer enthalten. Mit diesem Screenshot k\u00f6nnen die Support-Spezialisten pr\u00fcfen, ob die Lizenznummer echt ist.<\/p>\n

Falls Sie die Kaspersky-L\u00f6sung bereits deinstalliert haben und dadurch die Lizenznummer nicht mehr anzeigen lassen k\u00f6nnen, die gleiche Lizenz aber mit dem gleichen Aktivierungscode auf einem anderen Computer ebenfalls installiert ist (zum Beispiel bei der Dreiplatz-Lizenz von Kaspersky PURE Total Security), k\u00f6nnen Sie einfach einen Screenshot der Lizenznummer von diesem Computer senden. Die Lizenznummer ist in beiden F\u00e4llen die gleiche.<\/p>\n

Noch ein weiterer Hinweis: Wenn Sie einen Computer mit einem vorinstallierten Kaspersky-Produkt gekauft haben, muss Ihnen der H\u00e4ndler die Software-Dokumente aush\u00e4ndigen, inklusive der entsprechenden Kaspersky-Lizenz und einer Rechnung. Eine Best\u00e4tigung als \u201eStandard-Software-Paket\u201c reicht nicht zur Verifizierung der Software aus, falls Sie den Support kontaktieren m\u00fcssen.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Support-Spezialisten von Kaspersky Lab beantworten regelm\u00e4\u00dfig Fragen zum Aktivierungscode und wie man ihn wieder bekommen kann. Der Quick Start Guide, der in den Produktschachteln zu finden ist, weist zwar<\/p>\n","protected":false},"author":208,"featured_media":1390,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[577,579,578,498],"class_list":{"0":"post-1388","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-products","8":"tag-aktivierungscode","9":"tag-lizenz","10":"tag-lizenzbestimmungen","11":"tag-support"},"hreflang":[{"hreflang":"de","url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/ich-habe-den-aktivierungscode-verloren-was-nun\/1388\/"}],"acf":[],"banners":"","maintag":{"url":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/tag\/aktivierungscode\/","name":"Aktivierungscode"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1388","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/208"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1388"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1388\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12417,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1388\/revisions\/12417"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1388"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1388"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.kaspersky.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1388"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}